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2025年国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

公共关系活动的核心目标是塑造和维护组织的形象。

二、

公共关系与广告是同一回事，都属于宣传推广活动。

三、

内部公众是公共关系工作的首要对象。

四、

凡是有组织机构存在的地方，就必然有公共关系存在。

五、

“公众意识”是公共关系人员最重要的素质之一。

六、

公共关系状态是指一个组织与其公众环境之间关系的现状。

七、

组织形象识别系统（CIS）的核心是理念识别（MIS）。

八、

新闻传播是公共关系传播中最具权威性和影响力的方式之一。

九、

公众是指与特定组织发生利益关系或相互作用的个人、群体或组织总和。

十、

公共关系策划只需要有创新性，目标是否明确不重要。

十一、

处理与媒体的关系是公共关系工作的重要组成部分，目的是完全控制媒体报道。

十二、

危机公关的首要原则是快速反应、减少损失。

十三、

公共关系工作必须严格遵守国家法律法规，但其活动不受道德规范的约束。

十四、

公共关系调查是公共关系决策和实施的基础。

十五、

公共关系是管理职能，而非独立职能。

十六、

非营利组织的公共关系目标与营利组织完全相同。

十七、

公共关系传播主要是单向的、以组织为中心的信息灌输。

十八、

个人形象是组织形象的基础和延伸。

十九、

公共关系效果评估只能通过定量方法进行。

二十、

在同一场合中，对顺意公众和对逆意公众采取同样的沟通策略是明智的。

试卷答案

一、错误。公共关系活动的目标是建立和维护组织与公众之间的相互理解、信任和好感，促进组织发展，核心目标并非仅仅是塑造形象。

二、错误。公共关系与广告有本质区别。公共关系侧重于长期的、双向的沟通，注重信誉建立；广告则是付费的、单向的宣传推广。广告属于宣传推广活动，但公共关系范围更广，不完全等同。

三、正确。内部公众是组织的基础，是组织形象的直接体现者。良好的内部公共关系是开展外部公共关系工作的前提和保障，因此是首要对象。

四、正确。公共关系的产生源于组织与公众之间的互动需求。只要有组织机构存在，为了生存和发展就必须与内部和外部公众打交道，这种互动关系就是公共关系。

五、正确。公共关系工作本质上是一种“公众导向”的工作，要求从业者时刻站在公众的角度思考问题，理解公众需求，具备较强的公众意识。

六、正确。公共关系状态反映了组织与公众环境相互作用后形成的客观状况，包括组织形象、公众态度、沟通状况等，是衡量公共关系工作成效的基础。

七、正确。CIS系统包含理念识别（MIS）、行为识别（BIS）和视觉识别（VIS）三个部分。理念是指导行为和视觉设计的灵魂，因此MIS是核心。

八、正确。新闻传播具有客观性、公开性、影响力大、覆盖面广等特点，是公共关系人员争取媒体支持、进行信息传播的重要途径。

九、正确。这是对“公众”概念的基本定义，强调了公众与特定组织的利益相关性或互动性。

十、错误。公共关系策划必须以明确的目标为导向，创新性是实现目标的一种手段，但不是唯一目的。没有目标或目标不明的策划是盲目的。

十一、错误。处理与媒体关系的目标是建立良好的合作关系，争取媒体的理解和支持，进行有效沟通，而非控制媒体报道。控制是无效且不可行的。

十二、正确。危机发生时，时间就是生命。快速反应能够及时控制事态，减少负面影响和损失，是危机公关的首要原则。

十三、错误。公共关系工作不仅要遵守法律法规，更要强调社会道德和职业道德，这是其区别于其他管理活动的重要特征。

十四、正确。公共关系调查为公共关系工作的决策（如确定目标、分析问题、选择策略）和实施（如评估效果）提供了必要的信息依据。

十五、正确。公共关系是组织管理职能的一部分，与其他管理职能（如计划、组织、领导、控制）相互配合，服务于组织整体目标。

十六、错误。非营利组织（如政府、事业单位、社会团体）和营利组织（企业）的公共关系目标存在差异。非营利组织更侧重于社会效益、公信力、公众支持等。

十七、错误。公共关系传播强调双向沟通，是组织与公众之间的信息交流互动过程，而非单向的信息灌输。

十八、正确。个人是社会关系的总和，其形象直接关系到所在组织的声誉。良好的个人形象有助于提升组织形象，反之亦然。

十九、错误。公共关系效果评估可以采用定性和定量相结合的方法，如通过问卷调查、访谈、案例分析、媒体监测等，单一依赖定量方法是不全面的。

二十、错误。对顺意公众应维持关系、巩固支持；对逆意公众则需要分析原因、化解矛盾、争取理解。采取同样的策略无法有效应对不同类型的公众。