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培养谈判能力的培训课件

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CONTENTS

01

谈判能力的重要性

02

谈判的基本原则

04

谈判过程中的技巧

03

谈判前的准备工作

06

谈判案例分析

05

谈判中的情绪管理

谈判能力的重要性

01

提升个人影响力

通过一贯的诚信行为和有效沟通，谈判者能够建立起对方的信任，增强个人影响力。

建立信任关系

倾听对方的需求和观点，展现出尊重和理解，有助于建立良好的谈判氛围，增强影响力。

有效倾听技巧

在谈判中展示深厚的专业知识和行业洞察力，可以提升个人在对方心中的权威性。

展现专业素养

01

02

03

促进职业发展

提升个人影响力

在职场中，谈判能力的提升有助于增强个人的说服力和影响力，从而在团队中占据更有利的位置。

拓展职业机会

谈判技巧是商业交易和职业晋升的关键，能够有效帮助个人在求职或项目谈判中脱颖而出。

增强解决问题能力

谈判过程中需要分析问题、提出解决方案，这有助于提高个人在职业生涯中处理复杂问题的能力。

增强团队协作

良好的谈判技巧能够帮助团队成员更有效地交流想法，减少误解和冲突。

提升沟通效率

01

通过谈判，团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望，共同制定并实现团队目标。

促进共同目标的达成

02

谈判能力的提升有助于团队在决策过程中考虑更多角度，做出更全面和平衡的决策。

增强决策质量

03

谈判的基本原则

02

互惠互利原则

创造共赢局面

理解对方需求

在谈判中，深入了解对方的需求和利益点，有助于找到双方都能接受的解决方案。

通过提出创新的解决方案，确保谈判结果对双方都有利，从而建立长期的合作关系。

公平交换资源

在谈判中坚持公平原则，确保双方交换的资源或信息价值相当，避免单方面利益受损。

诚信原则

信息的透明交流是诚信原则的核心，确保谈判双方都能基于真实情况做出决策。

透明信息交流

谈判双方应恪守承诺，一旦达成协议，应确保履行，否则会损害自身信誉和长期合作关系。

遵守承诺

在谈判中，诚实地表达自己的立场和需求，有助于建立信任，为达成共识打下基础。

诚实表达立场

准备充分原则

详尽了解背景信息

在谈判前，彻底研究对方的背景、需求和底线，如同苹果公司在与三星的专利诉讼中所做的。

模拟谈判练习

通过模拟谈判场景进行练习，提高应对实际谈判的能力，例如外交官在重大国际谈判前的模拟演练。

制定明确目标

准备多种策略

设定清晰的谈判目标和可接受的底线，例如谷歌收购摩托罗拉时对专利和市场的具体目标。

准备多个谈判方案和应对策略，以适应谈判过程中可能出现的各种情况，如微软收购诺基亚时的多种备选计划。

谈判前的准备工作

03

目标设定

设定清晰具体的谈判目标，如价格、数量或合作期限，为谈判提供明确方向。

明确谈判目标

分析对手可能的需求和底线，预测其谈判策略，为制定灵活策略打下基础。

评估对手需求

准备多个备选方案，以应对谈判中可能出现的僵局或变化，确保谈判的灵活性和成功率。

制定备选方案

信息收集与分析

明确谈判的最终目的，如价格、数量或合作期限，为后续策略制定提供方向。

确定谈判目标

01

研究对手公司的历史、文化、市场地位及以往谈判风格，预测其可能的谈判策略。

分析对手背景

02

收集当前市场供需、价格波动等信息，了解市场趋势，为谈判提供有力的数据支持。

评估市场情况

03

准备多个谈判方案，包括最佳方案和备选方案，以应对谈判过程中可能出现的各种情况。

制定备选方案

04

策略规划

设定清晰的谈判目标，如价格底线、合同条款等，确保谈判过程中不偏离既定方向。

明确谈判目标

深入研究对手的业务需求和谈判风格，以便在谈判中找到双方利益的交集点。

分析对手需求

准备多个备选方案，以应对谈判中可能出现的变数，确保谈判的灵活性和主动性。

制定备选方案

谈判过程中的技巧

04

开场与破冰技巧

开场时寻找与对方的共同兴趣或背景，有助于缓解紧张气氛，促进双方建立信任。

建立共同点

适时的幽默可以缓解紧张情绪，使谈判氛围更加轻松，有助于双方更快地进入合作状态。

幽默感的运用

通过认真倾听对方的观点和需求，表现出尊重和理解，为后续的深入交流打下良好基础。

积极倾听

沟通与倾听技巧

谈判中及时反馈和确认信息，确保双方对讨论内容有共同的理解，避免误解和冲突。

通过肢体语言和口头反馈展示积极倾听，如点头、眼神交流，以建立信任和尊重。

在谈判中提出开放式问题，鼓励对方详细阐述观点，有助于深入了解对方需求和立场。

开放式问题的使用

积极倾听的实践

反馈与确认信息

让步与坚持技巧

在谈判中，适时的让步可以促进合作，例如在次要问题上先让步，以换取对方在关键问题上的妥协。

合理让步的时机选择

在谈判中坚持核心原则，如价格底线或关键条款，可以确保谈判结果符合自身利益，如苹果公司与供应商谈判时坚持质量标准。

坚持原则的重要性

让步与坚持技巧

让步