2025年高级社工考试《实务》真题及参考答案​(完整版).docxVIP

2025年高级社工考试《实务》练习题及参考答案?(完整版)

一、案例分析题（共3题，每题30分，共90分）

案例1：

某老旧社区位于城市中心区，建成于20世纪90年代，现有居民1200户，其中60岁以上老人占比42%，出租户占比35%。2024年10月，街道启动“适老化改造+环境提升”工程，计划拆除部分楼间菜地（由7户老人自发开垦，种植蔬菜十余年），增设养老服务驿站和非机动车充电桩；同时对3栋无电梯楼房加装电梯，需每户分摊3.8万元费用。工程启动后，引发多轮矛盾：

-7户种菜老人以“菜地是情感寄托，改造后无处活动”为由，联合50余名老人在社区门口静坐，拉横幅“还我菜园，要活尊严”；

-3栋楼中1楼4户居民反对加装电梯，认为“电梯噪音影响生活，房价会贬值”，并联合其他楼未参与加装的居民，质疑“为何只改造这3栋，不公平”；

-出租户群体提出“改造期间施工噪音大，影响租户居住，房东不应分摊费用”，部分租户已酝酿集体退租；

-社区商铺业主反映“改造占用人行道，影响生意，要求补偿”。

社区居委会多次协调未果，街道社工站介入后，需完成以下任务：

问题：结合社会工作专业方法，分析本案例中的核心矛盾及介入策略。

案例2：

服务对象王女士，45岁，因丈夫5年前出轨离婚，独自抚养12岁儿子小宇（初一学生）。王女士在超市做理货员，月收入3800元，租住在15平米的合租房，需每月支付1200元房租。近半年，小宇出现频繁逃学、沉迷手机游戏、与社会青年交往等问题，班主任反映其“课堂注意力涣散，作业几乎不交”。王女士多次打骂教育无效，反遭小宇顶撞：“你只知道上班，从来不管我！”上周，小宇因在网吧与他人发生冲突被派出所教育，王女士崩溃大哭，向社区社工求助，自述“活着太累，想带着儿子回老家种地”。

问题：运用家庭社会工作相关理论，设计针对王女士家庭的个案服务计划（需包含服务目标、介入重点、具体措施）。

案例3：

某街道“阳光之家”是为智力障碍人士（16-35岁）提供日间照料的社区服务机构，现有服务对象28人，其中重度障碍12人，轻度障碍16人。机构现有工作人员5名（1名社工、2名护理员、2名志愿者），服务内容以“看护照料”为主，包括送餐、陪聊、简单手工。近期评估发现：

-服务对象普遍表达“想交朋友”“想学做早餐”“想坐公交去公园”；

-部分轻度障碍者家属反映“孩子在机构只是发呆，希望有职业技能培训”；

-工作人员反馈“重度障碍者需要一对一照护，人手严重不足”；

-社区居民对“阳光之家”存在偏见，认为“这些孩子会闯祸”，反对机构组织外出活动。

问题：结合残疾人社会工作“社会融入”目标，提出优化“阳光之家”服务的具体方案（需包含需求分析、服务内容、资源链接策略）。

二、方案设计题（共1题，30分）

某城市新建成的“幸福里”社区是大型保障房社区，入住居民8000户，其中低保家庭占比22%，外来务工人员占比45%，0-6岁儿童占比18%。社区存在以下问题：

-公共空间利用率低：中心广场长期被老年人占作麻将桌，儿童游乐区设施破损，无人维护；

-社区参与度低：居民间“见面不打招呼”，从未组织过集体活动；

-特殊群体需求突出：低保家庭反映“就业信息少，技能培训不实用”，外来务工人员提出“子女暑期无人看管”，儿童家长呼吁“需要早教指导”。

任务：作为街道社工站驻点社工，需设计“幸福里社区共建计划”，要求包含背景分析、总体目标、核心服务模块（至少3个）、实施步骤（分阶段）、评估方法。

参考答案

一、案例分析题

案例1核心矛盾分析：

1.代际与利益群体冲突：老年人情感需求（菜地作为社交空间）与社区公共服务升级（养老驿站、充电桩）的功能冲突；1楼居民经济利益（房价）与高楼层居民便利需求（电梯）的直接对立。

2.规则与情感失衡：社区改造基于“公共利益最大化”的理性规划，但未充分考虑特殊群体（种菜老人、1楼住户）的情感联结与现实损失，导致“程序正义”与“实质关怀”脱节。

3.多元主体参与不足：出租户（利益相关但无产权）、商铺业主（经济受影响）的诉求未被纳入前期调研，改造方案呈现“政府-社区”单向推动特征，缺乏居民协商机制。

介入策略：

（1）建立多元协商平台：

-组织“改造听证会”，按“种菜老人代表+电梯受益户+1楼反对户+出租户代表+商铺业主”5个组别分配发言席位，社工担任中立协调者，引导各方表达“感受”而非“指责”（如询问老人：“菜地对你来说最珍贵的是什么？”而非“为什么反对改造”）。

-引入第三方评估：邀请社区规划师测算“电梯对1楼房价的实际影响”，用数据弱化主观担忧；联系农业专家建议将部分菜地改造为“社区微菜园”（保