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2025年消费者咨询业务试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.自主选择商品或者服务的权利

C.强制商家提供服务的权利

D.公平交易的权利

答案：C。消费者有自主选择和公平交易等权利，但没有强制商家提供服务的权利，商家有自主决定是否提供服务的权利。

2.某商场打出“清仓大甩卖，全场五折起”的广告，消费者购买商品后发现部分商品价格并没有真正降低，该商场的行为属于（）

A.正当促销手段

B.虚假宣传

C.价格欺诈

D.正常商业行为

答案：B。商场宣传