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LEXUS雷克萨斯品牌 新能源汽车 售后服务承诺 说明书.pdf

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    LEXUS雷克萨斯品牌新能源汽车售后服务承诺说明书用户手册产品说明书使用说明文档安装使用手册

    LEXUS雷克萨斯品牌

    新能源汽车售后服务承诺

    （2020年2月更新）

    索引目录

    一、产品质量保证承诺2

    二、售后服务网络建设情况2

    三、对售后服务人员和产品使用人员的培训2

    四、售后服务项目及内容2

    五、备件提供及质量保证期限3

    六、售后服务过程中发现问题的反馈3

    七、动力蓄电池回收处理3

    八、保修索赔处理3

    九、在产品质量、安全、环保等方面出现严重问题时的应对

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