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2025年国考天津民航公安无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

【题目设计】

题型一：案例分析题（3题，每题12分，共36分）

背景材料：2025年夏季，天津市某机场因强对流天气导致航班大面积延误，部分旅客情绪激动，出现拥挤、推搡甚至与民警发生冲突的情况。天津民航公安分局接到指令后迅速响应，现场启动应急预案，但部分旅客因信息不透明、情绪疏导不及时，矛盾进一步激化。

问题：

1.假如你是现场民警，你会如何安抚旅客情绪并防止事态升级？请列出具体措施。（12分）

2.请分析当前情境中可能存在的应急管理漏洞，并提出改进建议。（12分）

3.结合民航特点，如何优化机场应急预案中的信息发布与旅客沟通机制？（12分）

题型二：策略制定题（2题，每题14分，共28分）

背景材料：天津市某机场近期发生一起旅客携带违禁品事件，因安检流程疏漏未能及时发现，导致安检部门面临舆论压力。为提升应急响应能力，分局需制定专项整改方案。

问题：

1.请设计一套安检流程优化方案，确保既能提高效率，又能降低安全风险。（14分）

2.若类似事件再次发生，如何建立跨部门联动机制，避免责任推诿？请提出具体措施。（14分）

题型三：角色扮演题（1题，20分）

情景模拟：假设你是天津民航公安分局应急处副处长，近期分局接到上级通知，要求就“夏季极端天气下的航班延误处置”开展专项演练。

问题：

请模拟演练方案设计，明确演练目标、参与部门、关键环节及评估标准。（20分）

题型四：观点辩论题（1题，16分）

辩题：“在应急管理中，‘快速反应’与‘精准处置’哪个更重要？”

要求：

1.正方观点：“快速反应是应急管理的关键。”

2.反方观点：“精准处置才是应急管理的核心。”

3.请选择一方立场，并阐述理由，同时反驳对方观点。（16分）

【答案与解析】

题型一：案例分析题

1.假如你是现场民警，你会如何安抚旅客情绪并防止事态升级？请列出具体措施。（12分）

答案要点：

-主动沟通：第一时间上前表明身份，用温和语气询问旅客诉求，避免使用强硬语言。

-信息透明：通过广播、现场指示牌等方式发布航班动态，解释延误原因及后续安排。

-分类疏导：将旅客分为“等待组”“改签组”“转运组”，分区域管理，避免拥挤。

-心理干预：安排专人提供情绪疏导服务，对极端情绪旅客进行隔离安抚。

-联动保障：与航空公司、机场协调，提供餐饮、住宿等必要支持，体现人文关怀。

解析：评分标准需关注措施是否贴合民航特点，是否兼顾效率与安抚效果。高分答案需体现“情理法”结合，如“先安抚、后处置，依法依规解决问题”。

2.请分析当前情境中可能存在的应急管理漏洞，并提出改进建议。（12分）

答案要点：

-漏洞：

-预警机制不足：强对流天气预警响应滞后，未能提前通知旅客。

-信息发布不畅：延误信息更新不及时，旅客依赖非官方渠道获取消息。

-资源调配不当：现场警力、志愿者不足，未能有效维持秩序。

-改进建议：

-建立气象预警联动机制，提前3小时发布延误预警。

-开通“官方信息直通车”（如专用热线、APP推送），实时更新航班动态。

-储备应急警力池，与机场保安、志愿者建立协同机制。

解析：需结合民航公安职责，如“警力部署应与安检、海关等部门协同，避免各自为政”。

3.结合民航特点，如何优化机场应急预案中的信息发布与旅客沟通机制？（12分）

答案要点：

-分级发布：根据延误时长，采取“短时即时通报—中长期分阶段告知”策略。

-多渠道覆盖：结合广播、LED屏、社交媒体（如微博、抖音）、机场APP等手段。

-主动服务：设立“应急服务台”，提供改签、退款、法律咨询等一站式服务。

-心理干预：引入“旅客心理疏导员”，针对焦虑旅客提供专业服务。

解析：需突出民航特殊性，如“涉及国际航班时需兼顾外语服务，避免信息壁垒”。

题型二：策略制定题

1.请设计一套安检流程优化方案，确保既能提高效率，又能降低安全风险。（14分）

答案要点：

-智能安检：引入AI人脸识别、大数据分析技术，自动筛查高风险旅客。

-动态分流：根据航班类型、旅客量调整安检通道数量，高峰期增设移动安检设备。

-闭环管理：违禁品查获后，全流程追溯安检员责任，避免疏漏。

-培训强化：定期开展应急演练，提升安检员对违禁品的识别能力。

解析：需结合民航公安监管职能，如“安检员需持证上岗，建立绩效考核机制”。

2.若类似事件再次发生，如何建立跨部门联动机制，避免责任推诿？（14分）

答案要点：

-建立联席会议制度：民航公安、机场、海关、边检每月召开例会，明确分工。

-信息共享平台：开发跨部门数据系统，实现安检、安检辅助人员、航班动态实时共享。

-责任倒查机制：制定《跨部门应急