2025年国考重庆移民管理局结构化小组面试开放类题目思维拓展训练.docxVIP

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2025年国考重庆移民管理局结构化小组面试开放类题目思维拓展训练

题型一：政策理解与情境应对（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）：

重庆市移民管理局近期推出“一站式”移民服务举措，旨在提升跨境人员办事效率。假如你作为窗口工作人员，遇到一位情绪激动的申请人质疑政策不透明，且认为自身权益未得到保障，你会如何处理？请详细说明你的应对策略和沟通技巧。

答案与解析：

应对策略：

1.倾听与共情：首先保持冷静，耐心倾听申请人诉求，避免打断。通过“我理解您的感受”等语句表达共情，让申请人感受到被尊重。

2.政策解释与澄清：针对“政策不透明”

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