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【网经社】2025年Q3电子商务用户体验与投诉数据报告.docx

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    一、报告摘要 3

    二、整体数据 3

    （一）投诉问题类型分布 3

    （二）投诉地区分布 4

    （三）投诉用户性别分布 5

    （四）投诉金额区间分布 6

    三、评级数据与典型案例 7

    （一）数字零售数据与十大典型案例 9

    （二）生活服务电商数据与十大典型案例 17

    （三）跨境电商数据与十大典型案例 23

    四、关于我们 28

    （一）关于电诉宝 28

    （二）关于网经社 30

    3

    一、报告摘要

    三季度，正值暑期消费热潮，国内旅游市场需求持续旺盛，再加上各大电商平台积极布局“金九银十”以及双11预热节点，线上消费市场火热。

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