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2025自考公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系学研究的核心对象是：

A.组织与公众的关系

B.媒体与舆论的关系

C.政府与民众的关系

D.企业与利益相关者的关系

答案：A

2.公共关系工作的基本职能不包括：

A.传播沟通

B.协调利益

C.教育引导

D.经营管理

答案：D

3.“双向对称”公共关系模式强调：

A.组织单向对公众的信息传播

B.公众单向对组织的意见反馈

C.组织与公众之间的双向沟通，且追求利益的一致

D.组织对公众的引导与控制

答案：C

4.公共关系策划的首要步骤是：

A.确定目标

B.选择媒介

C.评估效果

D.制定预算

答案：A

5.公共关系危机管理的核心原则是：

A.快速反应

B.保密处理

C.单方面解释

D.推卸责任

答案：A

6.公共关系调查的主要目的是：

A.收集公众意见

B.提高组织知名度

C.控制媒体报道

D.增加组织利润

答案：A

7.公共关系活动中，最具影响力的传播媒介是：

A.报纸

B.电视

C.网络

D.书籍

答案：B

8.公共关系人员的核心素质是：

A.专业技能

B.人际交往能力

C.口才表达

D.心理素质

答案：B

9.公共关系活动中的“新闻稿”属于：

A.宣传手段

B.沟通工具

C.教育方法

D.管理措施

答案：B

10.公共关系与广告的区别在于：

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.效果不同

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系工作的基本原则包括：

A.真实性原则

B.民主性原则

C.效益性原则

D.长远性原则

答案：A,B,C,D

2.公共关系活动的常见形式有：

A.开幕式

B.庆典活动

C.志愿者活动

D.媒体发布会

答案：A,B,C,D

3.公共关系危机管理的主要步骤包括：

A.预防

B.发现

C.处理

D.总结

答案：A,B,C,D

4.公共关系调查的方法主要有：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.统计分析

答案：A,B,C,D

5.公共关系人员的职业素养包括：

A.诚信

B.责任

C.合作

D.创新

答案：A,B,C,D

6.公共关系活动中的宣传手段包括：

A.新闻稿

B.广告

C.公关活动

D.演讲

答案：A,B,C,D

7.公共关系与市场营销的关系是：

A.相互补充

B.相互促进

C.相互独立

D.相互制约

答案：A,B,D

8.公共关系危机管理中的“快速反应”原则体现在：

A.及时发布信息

B.积极与公众沟通

C.迅速采取措施

D.避免信息泄露

答案：A,B,C

9.公共关系活动的目标包括：

A.提高组织形象

B.增强公众信任

C.促进组织发展

D.提高员工士气

答案：A,B,C,D

10.公共关系人员的培训内容主要包括：

A.公共关系理论

B.沟通技巧

C.危机处理

D.法律法规

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系学是一门应用性较强的学科。

答案：正确

2.公共关系工作的核心是协调组织与公众的关系。

答案：正确

3.公共关系策划只需要考虑组织的利益。

答案：错误

4.公共关系危机管理只需要在危机发生时采取行动。

答案：错误

5.公共关系调查只需要收集公众的意见。

答案：错误

6.公共关系人员只需要具备良好的口才。

答案：错误

7.公共关系活动只需要关注短期效果。

答案：错误

8.公共关系与广告是同一概念。

答案：错误

9.公共关系危机管理只需要控制信息。

答案：错误

10.公共关系人员的职业素养只需要诚信。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公共关系工作的基本原则。

答案：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、民主性原则、效益性原则和长远性原则。真实性原则要求公共关系工作必须以事实为依据，真实反映组织的形象和声誉；民主性原则强调公共关系工作要尊重公众的知情权、参与权和监督权；效益性原则要求公共关系工作要注重效果，为组织带来实际利益；长远性原则强调公共关系工作要注重长远发展，建立良好的组织形象和声誉。

2.简述公共关系危机管理的主要步骤。

答案：公共关系危机管理的主要步骤包括预防、发现、处理和总结。预防阶段要建立健全危机管理体系，制定应急预案；发现阶段要及时发现危机苗头，迅速启动应急预案；处理阶段要采取有效措施，控制危机发展，积极与公众沟通；总结阶段要对危机处理过程进行评估，总结经验教训，改进危机管理体系。

3.简述公共关系人员的职业素养。

答案：公共关