2025年家装设计师培训内容.pdfVIP

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

设计师培训内容

1.设计师的专业知识

a．工艺知识即每项工种的施工工艺

b．建材知识如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电管，电线等主材与辅材知识

c．空间知识即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用。

d．流程知识即对开工到竣工的每项工种的进入与衔接

e．搭配知识即后期配套主材与家具与室内风格把控

f.风水知识即一般的房屋住宅风水知识

2.设计师的形象与谈吐

一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映像。前面我说过，男设计师不

染夸张发色，不留夸张发型，尽量使自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈单时

禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长

指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切勿浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此

类设计师。

3.见到客户的几种情况分析

要学会客户分析，了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，如果没有，首先我们

要学会自我剖析客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实力，对待房子用

途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛

的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是

趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会

趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的

很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是

符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿

捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作可以让你切入共同话题

等。谈单中我们应该注意：

a.初次见面的客户你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开

机这个过程，一眼判断其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他/她是从事

什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户如他一样

的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场

三种类型。

b.在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单

的时候就可以直接进入平面方案主题，通过讲解方案与客户达成共识。

c.第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般情况下都是准备签

单的，如果客户讨价还价，那是情理之中，请注意，在客户讨价还价时，你要坚持自己只是公司员

工，报价都是实报实算且报价是系统报价，单价都不可以更改，如果您以样板房为装修，我可以向

我们领导申请下折扣。切记不能允诺客户公司合同中没有的或者你设计方案中没有的工程。比如赠

送柜子，复杂吊顶等。

4.平面方案的分析

怎么样去分析客户方案？通常很多新设计师会画方案，却难用语言组织起来，尤其是第一次谈客户

时会紧张的语无伦次，前言不搭后语，导致谈单匆匆结束，我这里简单的给你们罗列一个公式

原始结构图+敲墙图+砌墙图+方案图。什么意思呢？就是你从你所要谈的客户户型原始结构开始说

起，通常中国人都喜欢听好话，所以拿到原始结构不能就说人家房子哪里不好哪里不好，人家花这

么多钱买的房子也是经过深思熟虑的，到你手里，好，一无是处，所以你先扬之，就是先扬后抑，

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

一般房子结构都是朝南通风，户型通透大气