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推销试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.推销工作的核心是（）（1分）

A.产品展示B.顾客沟通C.价格谈判D.促成交易

【答案】D

【解析】推销工作的核心是促成交易，其他选项都是促成交易过程中的手段。

2.在推销过程中，建立信任感的主要方式是（）（1分）

A.展示产品B.专业讲解C.真诚沟通D.提供优惠

【答案】C

【解析】真诚沟通是建立信任感的主要方式。

3.推销员在介绍产品时，应首先强调（）（1分）

A.产品价格B.产品功能C.产品品牌D.产品外观

【答案】B

【解析】在介绍产品时，应首先强调产品功能。

4.推销过程中，顾客提出异议时，推销员应（）（1分）

A.立即反驳B.回避问题C.耐心解释D.结束谈话

【答案】C

【解析】顾客提出异议时，推销员应耐心解释。

5.推销员在谈判中应（）（1分）

A.强硬态度B.灵活应变C.固执己见D.被动接受

【答案】B

【解析】推销员在谈判中应灵活应变。

6.推销工作的基本步骤不包括（）（1分）

A.寻找顾客B.产品介绍C.产品展示D.售后服务

【答案】D

【解析】售后服务不属于推销工作的基本步骤。

7.推销员应具备的主要素质是（）（1分）

A.口才好B.专业知识C.诚实守信D.以上都是

【答案】D

【解析】推销员应具备口才好、专业知识、诚实守信等素质。

8.推销过程中，顾客表示犹豫不决时，推销员应（）（1分）

A.施加压力B.提供更多选择C.减少沟通D.结束谈话

【答案】B

【解析】顾客犹豫不决时，推销员应提供更多选择。

9.推销员在介绍产品时，应（）（1分）

A.夸大优点B.客观介绍C.隐瞒缺点D.随意承诺

【答案】B

【解析】推销员在介绍产品时应客观介绍。

10.推销工作的目标是（）（1分）

A.销售产品B.服务顾客C.建立关系D.以上都是

【答案】D

【解析】推销工作的目标是销售产品、服务顾客、建立关系。

11.推销过程中，顾客提出质疑时，推销员应（）（1分）

A.回避问题B.立即反驳C.耐心解答D.结束谈话

【答案】C

【解析】顾客提出质疑时，推销员应耐心解答。

12.推销员在谈判中应（）（1分）

A.强硬态度B.灵活应变C.固执己见D.被动接受

【答案】B

【解析】推销员在谈判中应灵活应变。

13.推销工作的基本步骤不包括（）（1分）

A.寻找顾客B.产品介绍C.产品展示D.售后服务

【答案】D

【解析】售后服务不属于推销工作的基本步骤。

14.推销员应具备的主要素质是（）（1分）

A.口才好B.专业知识C.诚实守信D.以上都是

【答案】D

【解析】推销员应具备口才好、专业知识、诚实守信等素质。

15.推销过程中，顾客表示犹豫不决时，推销员应（）（1分）

A.施加压力B.提供更多选择C.减少沟通D.结束谈话

【答案】B

【解析】顾客犹豫不决时，推销员应提供更多选择。

16.推销员在介绍产品时，应（）（1分）

A.夸大优点B.客观介绍C.隐瞒缺点D.随意承诺

【答案】B

【解析】推销员在介绍产品时应客观介绍。

17.推销工作的目标是（）（1分）

A.销售产品B.服务顾客C.建立关系D.以上都是

【答案】D

【解析】推销工作的目标是销售产品、服务顾客、建立关系。

18.推销过程中，顾客提出质疑时，推销员应（）（1分）

A.回避问题B.立即反驳C.耐心解答D.结束谈话

【答案】C

【解析】顾客提出质疑时，推销员应耐心解答。

19.推销员在谈判中应（）（1分）

A.强硬态度B.灵活应变C.固执己见D.被动接受

【答案】B

【解析】推销员在谈判中应灵活应变。

20.推销工作的基本步骤不包括（）（1分）

A.寻找顾客B.产品介绍C.产品展示D.售后服务

【答案】D

【解析】售后服务不属于推销工作的基本步骤。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于推销工作的基本步骤？（）（4分）

A.寻找顾客B.产品介绍C.产品展示D.售后服务

【答案】A、B、C

【解析】推销工作的基本步骤包括寻找顾客、产品介绍和产品展示。

2.推销员应具备的主要素质有哪些？（）（4分）

A.口才好B.专业知识C.诚实守信D.心理素质

【答案】A、B、C、D

【解析】推销员应具备口才好、专业知识、诚实守信、心理素质等素质。

3.推销过程中，顾客提出异议时，推销员应如何应对？（）（4分）

A.耐心解释B.立即反驳C.回避问题D.提供更多信息

【答案】A、D

【解析】顾客提出异议时，推销员应耐心解释和提供更多信息。

4.推销员在谈判中应如何表现？（）（4分）

A.强硬态度B.灵活应变C.固执己见D.被动接受

【答案】B

【解析】推销员在谈判中应灵活应变。

5.推销工作的目标有哪些？（）（4分）

A.销售产品B.服务顾客C.建立关系D.提升品牌

【答案】A、B、C、D

【解析】推销工作的目标包括销售产