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电器导购考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种电器不属于厨房电器？

A.微波炉B.洗衣机C.电饭煲

答案：B

2.空调的匹数主要影响什么？

A.外观B.制冷量C.噪音

答案：B

3.冰箱的冷藏室温度一般设置在？

A.-18℃B.0-10℃C.10-20℃

答案：B

4.电视机的分辨率越高，画面？

A.越模糊B.越清晰C.越暗

答案：B

5.哪种材质的电热水壶更安全？

A.塑料B.不锈钢C.玻璃

答案：B

6.吸尘器吸力大小取决于？

A.颜色B.功率C.轮子数量

答案：B

7.电熨斗的温度调节按钮作用是？

A.调节重量B.调节温度C.调节形状

答案：B

8.空气净化器主要净化？

A.水质B.空气C.食物

答案：B

9.家用路由器主要作用是？

A.连接网络B.播放音乐C.加热食物

答案：A

10.电动牙刷相比普通牙刷优势在于？

A.价格便宜B.清洁效果更好C.颜色多

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于大家电的有？

A.冰箱B.电吹风C.空调D.台灯

答案：AC

2.选择电热水器要考虑的因素有？

A.容量B.内胆材质C.品牌D.颜色

答案：ABC

3.智能电视具备的功能有？

A.上网B.安装应用C.语音控制D.自动清洁

答案：ABC

4.购买微波炉需关注的参数有？

A.功率B.容量C.加热方式D.重量

答案：ABC

5.影响洗衣机洗净效果的因素有？

A.洗涤模式B.洗涤剂用量C.衣服材质D.外观设计

答案：ABC

6.常见的电饭煲功能有？

A.煮饭B.煮粥C.煲汤D.烤面包

答案：ABC

7.选购空气炸锅考虑要点有？

A.容量B.加热效率C.易清洁程度D.产地

答案：ABC

8.以下属于生活小家电的是？

A.电水壶B.取暖器C.抽油烟机D.榨汁机

答案：ABD

9.购买电风扇要关注的方面有？

A.风力大小B.摇头功能C.噪音水平D.扇叶材质

答案：ABCD

10.洗碗机的优点有？

A.节省时间B.节约用水C.清洗更干净D.能洗所有餐具

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.所有电器功率越大越好。（）

答案：×

2.冰箱可以长时间不清理。（）

答案：×

3.智能电视不能连接传统机顶盒。（）

答案：×

4.电热水壶可以干烧。（）

答案：×

5.空调匹数越大，适用面积越大。（）

答案：√

6.微波炉可以加热密封食物。（）

答案：×

7.洗衣机脱水时声音大是正常现象。（）

答案：×

8.空气净化器滤网不需要更换。（）

答案：×

9.电饭煲煮米饭时可以频繁开盖。（）

答案：×

10.电动剃须刀使用后不需要清洁。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述如何向顾客介绍冰箱的保鲜功能？

答案：可介绍冰箱采用的保鲜技术，如控温、保湿、除菌等。说明不同区域的保鲜温度设置，能延长食材新鲜度，保持营养成分，让顾客放心存储各类食物。

2.怎样帮助顾客挑选适合的电视机尺寸？

答案：根据观看距离挑选。一般观看距离3-3.5米选55寸；3.5-4米选65寸；4米以上可选75寸及更大。同时考虑客厅空间和个人喜好。

3.介绍电热水器使用注意事项。

答案：使用前确保注满水，避免干烧；定期检查内胆，防止漏水；按照说明书调节温度，防止烫伤；使用后关闭电源，长期不使用排空内胆水。

4.说说吸尘器的保养要点。

答案：定期清理集尘盒或尘袋，避免堵塞影响吸力；检查吸头、管道是否通畅；清洁机身，避免毛发等缠绕；存放于干燥处，定期检查电池或电源线。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.当顾客对电器价格有异议时，你会如何应对？

答案：先理解顾客想法，介绍产品价值，如品牌优势、功能特性、质量保障等。对比同类产品说明性价比，提供优惠活动或赠品，增加产品吸引力。

2.如何向顾客推荐智能家电产品？

答案：强调智能便捷，如手机远程控制、语音交互等功能。展示智能场景应用，如智能联动提升生活品质。分享用户好评案例，让顾客感受智能家电带来的便利。

3.讨论如何提升顾客对电器品牌的信任度？

答案：详细介绍品牌历史、荣誉、技术研发实力。提供优质售后服务保障，如保修期限、售后网点等。展示产品