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商场员工服务规范与管理知识测试卷.docx

商场员工服务规范与管理知识测试卷.docx

    商场员工服务规范与管理知识测试试卷

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    员工编号:

    ________________________

    手机号码：[填空题]*

    _________________________________

    一、单项选择题（每题5分，共30分）

    1.?员工工作服标准中，号牌应佩戴于?（）[单选题]*

    A.右上胸前

    B.左上胸前(正确答案)

    C.袖口

    D.领口

    2.?以下不属于“服务三S精神”的是?（）[单选题]*

    A.speed迅速

    B.smi

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