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百货商场与供应商合作规范

一、合作概述

百货商场与供应商的合作是零售商业生态中的重要环节，旨在通过双方协同，提升商品销售、优化顾客体验、实现互利共赢。规范的合作流程和明确的权责划分是保障合作顺畅的基础。以下将从合作原则、流程管理、权益保障等方面详细阐述双方应遵循的规范。

二、合作原则

（一）平等互利

1.双方在合作中应保持平等地位，共同制定合作协议，确保条款公平合理。

2.合作目标应围绕提升销售业绩、增强品牌影响力、优化供应链效率等展开，实现资源共享与价值共创。

（二）诚信透明

1.供应商应确保所提供商品的质量符合国家标准及商场要求，并按时提供相关资质证明。

2.商场应向供应商公开销售数据、顾客反馈等信息，为供应商提供决策参考。

（三）合规经营

1.双方合作需遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关行业规范，确保经营活动合法合规。

2.严禁使用虚假宣传、价格欺诈等不正当手段进行合作。

三、合作流程管理

（一）合作洽谈

1.供应商提交合作申请，包括企业资质、产品介绍、市场表现等材料。

2.商场进行资质审核，重点评估供应商的生产能力、供应链稳定性及品牌影响力。

（二）协议签订

1.双方就合作模式（如经销、寄售、联营等）、商品类别、价格体系、结算方式等条款达成一致。

2.协议内容应明确违约责任及争议解决机制，建议引入第三方评估机构提供支持。

（三）合作执行

1.供应商按协议要求提供商品，商场负责陈列、推广及销售。

2.双方定期召开沟通会议，复盘销售数据，调整合作策略。

（四）绩效评估

1.商场根据销售额、库存周转率、顾客满意度等指标评估供应商表现。

2.供应商应向商场提供产品售后服务方案，确保顾客权益。

四、权益保障

（一）供应商权益

1.商场应按协议约定及时支付货款，最长账期不超过30天。

2.供应商享有优先参与商场促销活动、新品试销等权益。

（二）商场权益

1.供应商需保证商品供应稳定性，缺货率应控制在5%以内。

2.商场有权对供应商商品进行抽检，不合格产品需立即下架并退换。

（三）争议处理

1.双方应优先通过协商解决合作中的分歧，必要时可寻求行业协会或第三方调解。

2.协议中应明确仲裁机构及适用法律，避免长期纠纷。

五、持续优化

（一）数据共享

1.双方建立数据交换机制，定期共享销售、库存、顾客画像等数据。

2.利用大数据分析工具，优化商品结构及促销方案。

（二）流程迭代

1.根据合作表现，双方可协商调整协议条款，如优化配送频次、引入线上销售渠道等。

2.每年进行一次全面合作评估，明确改进方向。

一、合作概述

百货商场与供应商的合作是零售商业生态中的重要环节，旨在通过双方协同，提升商品销售、优化顾客体验、实现互利共赢。规范的合作流程和明确的权责划分是保障合作顺畅的基础。以下将从合作原则、流程管理、权益保障、绩效评估及持续优化等方面详细阐述双方应遵循的规范，以促进高效、稳定的合作关系。

二、合作原则

（一）平等互利

1.双方在合作中应保持平等地位，共同制定合作协议，确保条款公平合理，兼顾双方利益。协议内容应明确合作目标、双方责任、权利义务及退出机制，避免模糊不清的表述。

2.合作目标应围绕提升销售业绩、增强品牌影响力、优化供应链效率、改善顾客体验等方面展开，实现资源共享与价值共创。例如，双方可以共同策划促销活动、联合进行市场调研、共享顾客数据分析等，以推动业务共同增长。

（二）诚信透明

1.供应商应确保所提供商品的质量符合国家标准、行业标准以及商场内部的质量标准，并按时提供相关资质证明，如生产许可证、产品检测报告等。商品应符合安全、环保等要求，并具备必要的合格证和说明书。

2.商场应向供应商公开销售数据、顾客反馈等信息，为供应商提供决策参考。例如，定期向供应商提供商品销售报表，包括销售额、销售量、动销率、顾客评价等，帮助供应商了解市场表现，优化商品结构和库存管理。同时，商场应建立有效的顾客反馈渠道，并将相关反馈及时传递给供应商，以便供应商改进产品和服务。

（三）合规经营

1.双方合作需遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关行业规范，确保经营活动合法合规。例如，禁止使用虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争等手段进行合作，维护公平竞争的市场环境。

2.严禁使用虚假宣传、价格欺诈等不正当手段进行合作。双方应共同维护良好的市场秩序，共同抵制不正当竞争行为。同时，双方应加强对员工的培训，提高员工的合规意识，确保经营活动合法合规。

三、合作流程管理

（一）合作洽谈

1.供应商提交合作申请，包括企业资质、产品介绍、市场表现、品牌故事、成功案例等材料。企业资质包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等，产品介绍应详细描述产品的特点、优势、目标人群等，市场表现