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企业间技术支持与服务合作协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）信息：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（服务接受方）信息：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供技术支持与服务的权利义务，保障双方在合作过程中的合法权益。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于甲方为乙方提供的技术支持与服务，包括但不限于技术培训、技术咨询、技术维护、设备安装与调试等。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条协议履行地点

4.1本协议履行地点为乙方所在地，或经双方协商一致的其他地点。

第五条保密条款

5.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章技术支持与服务内容

第六条技术支持与服务范围

6.1甲方将为乙方提供以下技术支持与服务：

6.1.1技术培训：包括但不限于产品使用培训、操作培训、维护保养培训等。

6.1.2技术咨询：针对乙方在技术应用过程中遇到的问题提供解决方案。

6.1.3技术维护：定期对乙方设备进行巡检和维护，保证设备正常运行。

6.1.4设备安装与调试：根据乙方需求，负责设备的安装和调试工作。

第七条服务质量标准

7.1甲方提供的技术支持与服务应满足以下质量标准：

7.1.1响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后____小时内予以响应。

7.1.2解决问题时间：甲方应在问题确认后____小时内提供解决方案。

7.1.3设备维护周期：甲方应保证设备维护周期为____个月。

第八条服务交付

8.1甲方应在合同约定的服务期限内完成技术支持与服务的交付。

8.2乙方应在甲方完成服务交付后进行验收，并出具验收报告。

第九条服务费用

9.1本协议服务费用为人民币____元，支付方式为____。

9.2乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用人民币____元，剩余费用在服务完成后支付。

第三章合作双方的义务

第十条甲方义务

10.1甲方应按照本协议约定提供技术支持与服务。

10.2甲方应保证提供的技术支持与服务符合国家相关法律法规和行业标准。

10.3甲方应遵守商业道德，维护乙方合法权益。

第十一条乙方义务

11.1乙方应按照本协议约定支付服务费用。

11.2乙方应配合甲方完成技术支持与服务工作。

11.3乙方应提供必要的工作条件和协助，保证服务工作的顺利进行。

第四章争议解决

本协议第四章内容待后续协商确定。

第五章终止与变更

本协议第五章内容待后续协商确定。

第六章技术支持与服务交付细节

第十二条服务交付时间表

12.1甲方应根据本协议约定的时间表，分阶段完成技术支持与服务工作。

12.2第一个服务阶段应在合同签订后____个工作日内启动，后续服务阶段按照双方协商的时间表执行。

第十三条服务交付内容

13.1甲方应提供详细的服务交付清单，包括但不限于服务项目、服务内容、服务期限等。

13.2服务交付清单应由双方签字确认，作为本协议的附件。

第十四条服务验收

14.1乙方应在甲方完成服务交付后____个工作日内进行验收。

14.2验收标准应符合国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的服务质量标准。

14.3验收不合格的部分，甲方应在____个工作日内进行整改，直至满足验收标准。

第十五条服务记录与报告

15.1甲方应记录服务过程中的重要信息，包括但不限于服务时间、服务内容、服务结果等。

15.2甲方应在每个服务阶段结束后____个工作日内向乙方提供服务报告，报告内容应包括服务概况、服务结果、问题与建议等。

第七章服务费用支付与管理

第十六条费用支付方式

16.1乙方应按照本协议约定的支付方式进行费用支付。

16.2甲方有权要求乙方在服务开始前支付一定比例的预付款。

第十七条费用发票

17.1甲方应在服务完成后____个工作日内向乙方开具正规发票。

17.2发票内容应包括服务项目、服务费用、税金等。

第十八条费用调整

18.1在本协议有效期内，如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。

第十九条费用结算

19.1双方应在每个服务阶段结束后