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运营司机考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.车辆日常检查的重点不包括？

A.轮胎气压

B.车内装饰

C.制动系统

D.灯光

2.以下哪种情况不属于违规运营？

A.超员

B.按规定路线行驶

C.疲劳驾驶

D.未携带证件

3.运营车辆主要的动力来源是？

A.电池

B.汽油

C.天然气

D.以上都有可能

4.遇到交通堵塞时应？

A.频繁变道

B.耐心等待

C.逆行

D.鸣笛催促

5.车辆起步前应观察？

A.周围交通情况

B.车内乘客表情

C.天气状况

D.车辆颜色

6.运营中遇到突发疾病乘客应？

A.不管不顾

B.及时救助

C.驱赶下车

D.联系其家属后再行动

7.以下哪种不属于安全驾驶行为？

A.系安全带

B.开车玩手机

C.保持车距

D.遵守交通信号

8.运营车辆定期保养的目的是？

A.增加车辆美观

B.让乘客舒适

C.确保车辆性能良好

D.提升司机驾驶体验

9.夜间行车灯光使用错误的是？

A.开启远光灯

B.合理使用近光灯

C.按规定使用转向灯

D.根据路况变换灯光

10.司机对乘客应保持？

A.冷漠态度

B.礼貌热情

C.随意对待

D.爱答不理

答案：1.B2.B3.D4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营车辆必备的证件有？

A.驾驶证

B.行驶证

C.运营证

D.身份证

2.安全驾驶操作包括？

A.平稳加速

B.急刹车

C.规范换挡

D.双手握方向盘

3.运营中需注意的事项有？

A.遵守交通规则

B.关注乘客需求

C.随意停车

D.保持车内整洁

4.车辆维护包含？

A.日常检查

B.定期保养

C.故障维修

D.外观清洁

5.驾驶中遇到紧急情况应？

A.冷静应对

B.迅速采取正确措施

C.惊慌失措

D.优先保护自身和乘客安全

6.以下属于文明驾驶行为的是？

A.礼让行人

B.不与其他车辆斗气

C.随意鸣笛

D.规范使用喇叭

7.运营车辆的保险包括？

A.交强险

B.商业险

C.乘客意外险

D.车辆损失险

8.司机应具备的职业素养有？

A.责任心

B.服务意识

C.自私自利

D.诚实守信

9.运营中遇到交通事故应？

A.立即停车

B.保护现场

C.自行协商解决

D.报警并联系保险公司

10.提升运营效率的方法有？

A.熟悉路况

B.合理规划路线

C.拖延出发时间

D.保持良好车况

答案：1.ABC2.ACD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.运营车辆可以超载。（）

2.司机可以穿拖鞋开车。（）

3.车辆出现故障应及时维修。（）

4.运营中可随意更改行驶路线。（）

5.司机无需对乘客的物品负责。（）

6.夜间行车可随意使用远光灯。（）

7.定期对车辆进行保养能延长车辆使用寿命。（）

8.遇到乘客投诉应虚心接受并改进。（）

9.运营车辆无需遵守交通信号。（）

10.司机应与乘客保持良好沟通。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述运营中遇到恶劣天气的应对措施。

保持低速行驶，开启雾灯、危险警示灯等，注意观察路况，提前减速避让行人车辆，确保行车安全。

2.怎样做好车辆的日常清洁？

定期擦拭车内座椅、仪表盘等，清理垃圾，保持外观干净，定期清洗车身。

3.运营时如何保障乘客安全？

遵守交通规则，平稳驾驶，系好安全带，发生紧急情况冷静处理，确保乘客不受伤害。

4.说明司机如何提升服务质量。

礼貌热情对待乘客，及时响应需求，保持车内整洁舒适，安全驾驶，提供优质服务体验。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈如何与乘客建立良好沟通。

主动询问需求，耐心解答疑问，用温和语气交流，及时反馈行程信息，让乘客感到舒适安心。

2.怎样应对运营中的突发紧急情况？

保持冷静，迅速判断情况，采取正确措施，如刹车、避让等，确保乘客和自身安全，及时报警或求助。

3.讨论如何提高运营效率同时保证安全。

熟悉路况规划路线，保持车辆良好状态，遵守交通规则，合理安排时间，避免违规操作。

4.说说怎样做好车辆的维护保养工作。

按时进行日常检查，定期去专业店保养，及时维修故障，关注车辆各部件状况，确保性能良好。