2025年互联网影响下的消费者行为特征及企业营销策略.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

互联网影响下的消费者行为特征及企业营销策略

随着互联网技术的迅猛发展和应用，人们的消费行为与传统的消费行为相

比，呈现出新的特征。例如，消费者追求个性化消费、主动消费，对购买的方便

性的要求增强，更加注重价值和信息等。对此，企业有必要认真审视消费者行为

特征的变化，在制定企业的营销策略时分析产生这些新特征的原因，并据此采取

科学、有效的营销策略，以适应消费者需求的多样化和多变性。

1互联网影响下的消费者行为特征

1．1消费主动性增强

作为现代的消费者，他们的消费行为往往比较自主、独立性很强。随着互联

网技术的发展，消费者已经不习惯被动式的单向沟通，他们善于和乐于主动选择

信息并且进行双向沟通，“地毯式”和“袭扰式”的营销宣传对他们未必奏效。

这种消费的主动性来源于社会不稳定性和人类追求心理稳定和平衡的欲望。为了

减少购买的知觉风险，消费者会主动去获取各种与商品有关的信息并进行比较，

综合考虑各种因素后才会做出消费决策；同时，作为网络时代的消费者，他们有

很强的参与意识，经常作为营销过程中一个积极主动的因素去参与企业产品的设

计、制造、运送等，和企业间形成双向互动。

1．2追求个性化消费

传统的卖方市场条件下，由于产品和服务的品种少、数量小，消费者可以选

择的产品和服务范围很小，产品供不应求。因此，消费者只能被动地消费，不能

够按照自己的特殊需要要求企业生产适合自己的产品，其个性被严重压抑。网络

时代，市场经济空前发达，多数产品无论在数量上还是在品种上都非常丰富，消

费者可以按照自己的需要挑选、购买商品和服务，主动要求企业生产出定制化的

产品。他们会把自己对产品的外形、颜色、尺寸、材料、性能等方面的要求直接

传递给生产者，为生产者制造个性化的产品提供依据。他们希望产品能够体现自

己的个性，希望与众不同。人们的消费变得相对理智化，而且向着个性化方向发

展。个性化消费成为消费的主流。

1．3对购买方便性的需求增强

传统的购买方式下，人们选择商品往往要花费大量的时间和精力，给消费者

带来了很大的不方便。而在网络经济环境下，随着现代化生活节奏的加快，人们

越来越珍惜闲暇时问，越来越多的消费者以购物的方便性、快捷性为目标，追求

时间和劳动成本的节省。消费者希望以最少的时间和最低的成本能够最方便地购

买到他们需要的产品和服务。

1．4更加注重价值和信息

随着经济和社会的发展，市场能够向人们提供的物品和服务都极大的丰富。

消费者在消费决策过程中更加注重产品和服务的价值，并不是盲目地选购商品。

他们经常会主动通过各种渠道了解有关商品和服务的全面信息，然后运用自己的

知识和经验对各种信息进行比较和分析，力求用尽可能低的价格买到物有所值甚

至物超所值的产品。

1．5网上购物趋势增强

网上购物不受时间和空间的限制，节省了大量的时间和精力，而且可以为消

费者提供更好更多更完全的关于某一商品的信息。因此，越来越多的消费者在网

上购物，尤其对一些网络用户来说，网上购物已经成为他们日常生活消费方式的

一部分。商家也通过搭建网络销售平台，为消费者提供了良好的购物渠道，激发

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

了消费者的积极参与，从而也为消费者在网上购物提供了便利的条件。

2影响网络时代消费者行为的因素

影响网络时代的消费者行为特征的因素很多，不仅包括经济社会因素，也包

括个人因素和心理因素。主要体现在以下几个方面：

(1)受教育程度和经济收入水平一般来说，受教