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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年天然气公司员工个人年终总结

燃气行业，是个高危行业。安全生产是燃气公司的头等大事，本

着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，结合燃

气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针、热情服

务、创新求实、与时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气安全生产和

管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促

管”的作用。作为燃气公司的技术负责人。必须牢固树立“安全第一，

预防为主”的思想。把安全生产工作贯穿在了生产经营中的每一个环

节，在生产中，坚持“抓生产必须先抓安全”的原则。

自公司成立以来，在整个城区施工中，严格按照《城镇燃气输配

工程施工及验收规范》和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》

的要求进行燃气管道施工。在施工中实现了“三个零”的承诺，即零

事故、零人身伤害、零环境损害。对员工采取了科学有效的培训方式，

不断提高了员工的HSE管理意识和HSE素质。营造了良好的安全文化。

现将个人年终工作总结如下：

一、行业管理力度不断加大

1、进一步落实安全生产工作。将燃气行业的安全工作作为管理

工作的重中之重，与各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓

安全生产工作时做到了“三个到位”：一是上级关于安全生产的相关

精神学习传达到位；二是各项安全检查落实到位；三是提出整改意见

后复查到位。在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周

期间等进行精心安排、周密部署，多次组织燃气安全生产专项检查，

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

采取突击检查，坚持以“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，对发现

问题限期责令整改，使安全检查工作落到实处。督促燃气企业落实安

全生产检查制度及值班制度，明确企业领导要亲自抓安全生产工作，

深入一线，并做好值班和检查记录。

2、加强燃气工程的建设管理。燃气工程建设市场实行市场化运

作，进一步对燃气工程设计、施工、监理单位的资质管理提出了具体

要求。

3、积极开展行业培训工作。今年共组织开展了二项行业培训工

作，一是对外网施工进行安全技术培训，二是对户内施工进行安全技

术培训。通过以上培训，对提高我市的燃气行业管理水平，保证安全

生产和安全供气。

4、加强对全区用户的安全检查，公司每季度进行一次全区大检

查，每次大检查都应做出详细的记录。安全检查中若发现隐患应及时

整改，若整改不了的，做好详细整改方案，然后按方案执行。

二、服务水平进一步提高

1、抓企业服务质量。当用户进入营业大厅后,接待用户要文明、

礼貌、说话要和气、态度要温和、面带微笑、耐心解答用户咨询,做

到百问不烦.不许态度生硬,禁止和用户顶撞吵闹等行为,服务中一切

从用户出发,对用户提出的问题及时给予解决,不拖拉,不刁难,若不

能解决时主动向用户说明情况。

2、对用户提出非磁卡方面的问题也要耐心地回答,对自己解答不

了的问题要请相关人员给予回答,直到用户满意为止。热水器用户报

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

装时问清安装位置,然后通知安装人员实地察看,根据所用管材数量

及公司安装规定进行收费,并登记在用户安装表上,通知安装人员给

予及时安装。当用户需要补卡、补气时问清情况,然后通知运营部维

修人员查看用户表内气量情况,当用户的燃气表无法使用且无法把气

量转移出时通知运营