网格员岗位考试试题及答案.docxVIP

网格员岗位考试试题

一、单项选择题（每题3分，共10题，计30分）

网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆放大量杂物，存在消防隐患，首先应采取的措施是（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并联系杂物主人，告知隐患并劝导清理

C.上报街道办，等待上级处理

D.张贴警示标语，提醒居民注意安全

下列哪项不属于网格员信息采集的重点内容（）

A.辖区内常住人口、流动人口的基本信息

B.辖区企业的年产值与纳税情况

C.独居老人、残疾人等特殊群体的帮扶需求

D.社区内基础设施（如路灯、健身器材）的损坏情况

当辖区内发生邻里纠纷（如因装修噪音引发争吵），网格员到场后首先应（）

A.判定对错，要求责任方道歉

B.安抚双方情绪，制止争吵，了解纠纷原因

C.通知物业管理人员到场处理

D.建议双方通过法律途径解决

网格员向居民宣传政策时，以下做法最恰当的是（）

A.发放政策文件，让居民自行阅读

B.用方言或通俗语言讲解政策重点，结合居民关心的问题举例

C.组织大型讲座，要求居民必须参加

D.在社区公告栏张贴政策全文，不做额外解释

辖区内独居老人反映“家中煤气灶打不着火，担心无法做饭”，网格员应优先（）

A.告知老人联系煤气公司维修

B.上门查看情况，若自己能简单排查（如检查电池、煤气阀门）则协助处理，无法解决再联系专业人员

C.上报社区居委会，等待安排人员处理

D.建议老人暂时去邻居家就餐

网格员在排查辖区安全隐患时，发现有居民在楼道给电动车“飞线充电”，正确的处理方式是（）

A.立即拔掉充电插头，没收充电器

B.向居民说明飞线充电的火灾风险，劝导其使用社区充电桩，同时记录情况并上报

C.拍照留存证据，交由消防部门处理

D.口头提醒后，不再跟进

下列哪项是网格员开展社区服务的核心目标（）

A.完成上级布置的各项指标任务

B.解决居民实际问题，提升居民生活满意度

C.规范社区居民的日常行为

D.扩大社区的影响力

网格员采集流动人口信息时，若对方不愿配合，应（）

A.强制要求提供信息，否则上报公安机关

B.说明信息采集的用途（如便于提供服务、保障居住安全），消除对方顾虑，耐心沟通

C.放弃采集，记录“不愿配合”即可

D.联系房东，让房东督促其配合

当社区接到暴雨预警，网格员应重点巡查的区域是（）

A.社区活动中心

B.低洼地段、地下车库入口、老旧房屋

C.辖区学校周边

D.商业店铺集中区域

网格员协助社区开展疫苗接种宣传时，重点应告知居民（）

A.疫苗的生产厂家与研发过程

B.接种疫苗的时间、地点、所需材料及注意事项

C.未接种疫苗的法律后果

D.疫苗的医学原理

二、多项选择题（每题4分，共5题，计20分；多选、少选、错选均不得分）

网格员在矛盾调解工作中，应遵循的原则包括（）

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.尊重当事人意愿，不强迫调解

C.优先考虑社区声誉，避免矛盾公开化

D.注重保护当事人隐私

E.以法律为依据，结合情理化解纠纷

辖区内有新生儿出生，网格员需跟进的工作包括（）

A.上门走访，了解母婴健康状况

B.宣传新生儿医保办理流程与所需材料

C.登记新生儿信息，更新辖区人口台账

D.推荐社区早教机构

E.提醒预防接种的时间与地点

网格员在开展“反诈宣传”时，可采取的有效方式有（）

A.在社区微信群推送反诈案例

B.向老年人发放图文并茂的反诈手册

C.模拟诈骗场景，现场讲解识别技巧

D.联合民警开展反诈讲座

E.在电梯间、单元门口张贴反诈海报

下列属于网格员日常巡查重点关注事项的有（）

A.社区环境卫生是否整洁

B.辖区内是否有新增违建

C.沿街商铺是否持证经营

D.居民是否遵守垃圾分类规定

E.社区内是否有流浪人员滞留

当辖区内发生突发公共事件（如老人突发疾病），网格员应采取的措施包括（）

A.立即拨打急救电话

B.安抚患者及周边群众情绪

C.维持现场秩序，为急救人员开辟通道

D.及时向上级（社区、街道办）汇报情况

E.事后记录事件经过，整理归档

三、判断题（每题2分，共10题，计20分；对的打“√”，错的打“×”）

网格员只需采集辖区内常住人口信息，流动人口信息可由公安机关负责。（）

对于居民反映的问题，若超出自身职责范围，网格员可直接告知居民“无法解决”。（）

网格员在调解邻里纠纷时，应优先引导双方自行协商，协商无果再寻求上级或相关部门帮助。（）

社区内基础设施损坏（如路灯不亮），网格员只需记录情况，无需跟进维修进度。（）

向居民宣传政策时，应根据居民年龄、文化程度调整讲解方式，确保居民理解