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物业管理信息系统建设与维护协议

第一章协议概述

1.1合同编号

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1.2协议双方

1.2.1甲方（物业方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.2.2乙方（信息系统服务商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在物业管理信息系统建设与维护过程中的权利、义务及责任，保证信息系统的高效运行，提升物业管理水平。

1.4协议范围

本协议涉及甲方物业管理信息系统的建设、安装、调试、培训、运行维护及后续升级等全部过程。

1.5协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。

第二章信息系统建设

2.1系统需求

乙方应根据甲方提供的物业管理需求，制定详细的技术方案，保证系统满足以下要求：

2.1.1功能需求：包括物业管理、财务核算、客户服务、设备管理等功能模块。

2.1.2技术需求：包括系统架构、数据库设计、安全功能、兼容性等技术指标。

2.1.3功能需求：包括系统响应速度、并发处理能力、数据存储容量等功能指标。

2.2系统开发

乙方应按照合同约定的时间节点完成系统开发，包括但不限于以下内容：

2.2.1系统设计：根据需求分析，进行系统架构设计、数据库设计等。

2.2.2系统编码：按照设计文档进行系统编码，保证代码质量。

2.2.3系统测试：对系统进行单元测试、集成测试、系统测试，保证系统稳定运行。

2.3系统交付

乙方应在系统开发完成后，将系统交付甲方，并提供必要的文档和技术支持。

第三章信息系统维护

3.1维护范围

乙方应负责甲方物业管理信息系统的日常维护、故障排除、系统升级等各项工作。

3.2维护响应时间

乙方应在接到甲方维护请求后，按照以下时间节点响应：

3.2.1故障排除：接到故障报告后，2小时内响应，4小时内进行现场或远程处理。

3.2.2系统升级：每季度至少进行一次系统升级，保证系统安全性、稳定性。

3.3维护服务内容

乙方应提供以下维护服务：

3.3.1定期检查：对系统进行全面检查，保证系统运行正常。

3.3.2故障处理：及时处理系统故障，恢复系统正常运行。

3.3.3数据备份：定期对系统数据进行备份，保证数据安全。

第四章知识产权与保密

4.1知识产权归属

4.1.1甲方享有物业管理信息系统的使用、复制、分发等权利。

4.1.2乙方享有其提供的技术文档、等知识产权。

4.2保密条款

4.2.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2.2双方在履行本协议过程中获取的对方商业秘密，负有保密义务。

第五章费用与支付

5.1费用总额

本协议涉及的费用总额为人民币______元，包括但不限于以下费用：

5.1.1系统建设费用；

5.1.2系统维护费用；

5.1.3培训费用；

5.1.4其他相关费用。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付费用。

5.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，提供相应的服务。

5.3支付时间

5.3.1系统建设费用：甲方应在系统交付验收合格后支付；

5.3.2系统维护费用：甲方应在每季度末支付；

5.3.3培训费用：甲方应在培训结束后支付。

5.4逾期付款

若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的滞纳金。滞纳金按每日千分之五的比例计算。

第六章培训与支持

6.1培训内容

6.1.1乙方应提供系统操作培训，包括但不限于系统功能介绍、基本操作、高级功能使用等。

6.1.2培训对象包括甲方指定的人员，如物业管理员、财务人员等。

6.1.3培训方式可采用现场培训、远程培训或混合培训。

6.2培训时间

6.2.1乙方应在系统交付后的第一个月内完成甲方指定人员的培训。

6.2.2如甲方需要额外培训，双方可另行协商安排。

6.3技术支持

6.3.1乙方应设立专门的技术支持服务，为甲方提供7x24小时的技术支持。

6.3.2技术支持包括系统使用咨询、故障排除、系统升级等。

6.3.3乙方应保证技术支持响应时间符合行业标准。

第七章数据安全与备份

7.1数据安全

7.1.1乙方应保证物业管理信息系统数据的保密性、完整性和可用性。

7.1.2乙方应采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡