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2025国考深圳遣返中心申论综合分析预测卷及答案
第一部分：归纳概括题（共2题，每题10分，合计20分）
题目一（10分）：
深圳遣返中心近期收到大量关于跨区域流动人员服务衔接不畅的投诉，涉及证件办理、临时住宿、心理疏导等多个方面。请根据给定材料，梳理当前存在的问题，并归纳总结问题的具体表现。
（材料节选）
1.“我在深圳打工，身份证在老家，到深圳后办居住证要等两周，但房东催我签合同，不然押金不退。”
2.“遣返中心临时安置点床位紧张，有些外来务工人员只能睡在应急通道，还担心隐私泄露。”
3.“跨省遣返后，部分人员因缺乏心理干预，出现焦虑、抑郁症状，但遣返中心只有基础医疗服务，没有专业社工介入。”
4.“某地遣返人员反映，到深圳后发现户籍地社保无法转移，导致工资拖欠问题。”
5.“部分遣返中心工作人员对跨区域政策不熟悉，导致证件办理流程反复跑部门。”
题目二（10分）：
深圳遣返中心在服务跨区域流动人员时，发现部分人员因文化差异、方言障碍等问题，导致沟通效率低下。请根据给定材料，归纳总结这些问题的主要表现，并提出至少三条改进建议。
（材料节选）
1.“有个河南来的遣返人员，工作人员说‘这边不行’，但他听不懂‘暂住证’是什么，最后不了了之。”
2.“某次调解纠纷时，双方因方言差异争执不下，社工用普通话翻译，但双方口音重，沟通反复。”
3.“遣返中心宣传手册全是书面语，方言人员看不懂，导致信息不对称。”
4.“部分工作人员习惯用本地话沟通，甚至要求外来人员学深圳话，引发反感。”
5.“有企业投诉遣返人员方言太重，影响车间管理，但遣返中心未提供方言辅导服务。”
第二部分：综合分析题（共2题，每题15分，合计30分）
题目三（15分）：
深圳遣返中心在处理跨区域流动人员服务时，强调“人性化管理”与“制度规范”并重。请结合材料，分析“人性化管理”与“制度规范”之间的关系，并说明如何平衡两者以提升服务效能。
（材料节选）
1.“人性化管理能缓解遣返人员的焦虑，但完全放松又可能滋生漏洞，比如有人借机滞留。”
2.“某地因过度强调规范，导致遣返人员反映‘像坐牢’，投诉率上升。”
3.“深圳某遣返中心试点‘积分制’，允许表现良好者提前离开，但有人质疑这是变相纵容。”
4.“制度规范能保障流程公正，但缺乏温度时，遣返人员会感到冷漠。”
5.“部分工作人员认为，人性化管理就是‘和稀泥’，但领导强调要守住法律底线。”
题目四（15分）：
深圳遣返中心在服务跨区域流动人员时，面临“资源有限”与“需求多元”的矛盾。请结合材料，分析这一矛盾的表现，并提出解决方案。
（材料节选）
1.“遣返中心预算有限，但遣返人员需求从证件办理到法律援助，跨度很大。”
2.“某次疫情隔离时，遣返人员反映物资短缺，但中心解释是优先保障本地居民。”
3.“有遣返人员希望获得职业技能培训，但中心没有相关资源。”
4.“深圳某遣返中心因场地限制，无法同时容纳心理疏导和证件办理窗口。”
5.“社会企业愿意提供志愿服务，但中心缺乏对接机制。”
第三部分：提出对策题（1题，20分）
题目五（20分）：
深圳遣返中心在服务跨区域流动人员时，发现部分人员因缺乏政策引导，出现“无意违规”的情况。请结合材料，提出三条具体可行的对策，并说明理由。
（材料节选）
1.“有遣返人员因不了解居住证办理时限，导致被罚款。”
2.“部分人员因临时住宿登记错误，被当作‘黑户’处理。”
3.“某地遣返人员因不熟悉社保转移流程，导致工资被拖欠。”
4.“遣返中心宣传材料多为书面语，方言人员看不懂，导致信息错位。”
5.“有工作人员反映，部分人员明知政策，但为图省事故意不遵守。”
第四部分：文章论述题（1题，35分）
题目六（35分）：
“流动人员管理是城市治理的重要课题，也是社会公平的体现。”请结合深圳遣返中心的工作实际，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
要求：
1.观点鲜明，逻辑严谨；
2.结合实际，内容充实；
3.字数1000-1200字。
参考答案及解析
第一部分：归纳概括题
题目一（10分）答案：
问题表现：
1.证件办理流程繁琐，跨区域办理周期长；
2.临时住宿资源不足，存在安全隐患；
3.心理疏导服务缺失，缺乏专业干预；
4.社保、工资等权益保障衔接不畅；
5.工作人员政策不熟悉，跨部门协调效率低。
解析：
材料中第1、3、4、5段直接反映问题，第2段提及住宿问题。归纳时需避免主观臆断，仅从材料中提炼客观表述。
题目二（10分）答案：
主要表现：
1.方言沟通障碍，导致信息传递不畅；
2.宣传材料语言书面化，方言人员看不懂；
3.工作人员习惯本地话，未提供翻译或方言辅导；
4.企业
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