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方案

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方案

国际机票预订国际机票预订服务企业招商方案

一、方案目标与定位

（一）核心目标

3年内引进国际机票预订服务企业及配套机构90家（核心预订企业35家、专业配套40家、产业联动15家），覆盖预订全流程服务；年服务国际机票预订超50万张（重点航线：中欧、中美、东南亚），服务客户超30万人次（含企业客户、个人旅客）；建立“招商-运营-服务-评估”全流程体系，客户满意度≥92%，订单退改响应时效≤2小时，将区域打造为“区域性国际机票预订服务枢纽”，实现从“单一预订服务”向“全流程出行解决方案”转型。

（二）方案定位

国际出行服务枢纽定位：摒弃“服务零散、价格波动大”思路，聚焦客户国际出行需求，优先引进“航司资源广、预订效率高、售后保障强”的服务企业，以“精准匹配+成本优化”为内核，构建“预订企业+航司+配套机构”三位一体服务生态；

领域聚焦定位：围绕“企业客户服务（差旅管理、批量预订）、个人旅客服务（定制预订、签证协助）、应急票务服务（临时改期、紧急购票）”三大场景，引入“适配不同需求、流程标准化、价格透明化”的企业，通过“一客一策、一案一优化”提供定制化服务；

生态赋能定位：匹配“客户国际出行降本需求、预订企业市场拓展需求、航司客源增长需求”，建立“政策支持+资源整合+风险防控”体系，实现“企业落地-服务开展-体验优化-产业增效”深度联动。

二、方案内容体系

（一）招商对象与合作模式

核心国际机票预订服务企业类型

全流程预订企业：具备“航线查询-机票预订-退改售后-出行提醒”全链条能力，对接航司≥50家（含国际航司如汉莎、美联航），支持多币种支付，年预订量≥5万张，客户复购率≥65%；

专项预订企业：

企业差旅型：专注企业客户差旅管理，提供“批量预订+行程管控+费用报销”一体化服务，可降低企业差旅成本10%-15%，服务企业客户≥200家；

定制服务型：为个人旅客提供定制化预订（如多段联程、舱位升级），配套签证咨询、机场接送服务，年服务个人旅客≥3万人次；

应急票务企业：擅长紧急机票预订、临时退改，7×24小时响应，热门航线紧急出票时效≤1小时，年处理应急订单≥1万张，客户满意度≥95%。

重点合作模式

全案总包合作：核心预订企业为企业客户提供“年度差旅预订总包服务”，按预订量收取服务费（3%-5%）或提供协议价，承诺价格低于市场均价5%-8%；

专项分包合作：客户按需求拆分服务（如仅企业差旅或应急票务），预订企业按单项服务报价，配合配套机构完成全流程（如联合签证机构提供“机票+签证”套餐）；

长期战略合作：与航司、大型企业建立长期合作，预订企业作为“指定票务服务商”，优先获取航司优惠政策、企业稳定订单，降低合作成本。

配套服务机构

支撑服务：引入航司授权代理机构（获取一手舱位资源）、支付结算机构（多币种支付、费用对账）、大数据分析机构（航线需求预测、价格趋势分析）；

生活服务：引入签证咨询机构（机票+签证一站式服务）、机场服务机构（贵宾厅预约、行李托运协助）、旅行保险机构（出行保险代购）；

产业联动：引入跨国企业、国际展会组委会、旅行社（批量客源对接）。

三、实施方式与方法

（一）招商实施路径

精准筛选与对接

建立“预订企业资源库”：梳理全球Top50票务代理企业、国内差旅管理龙头名单，结合重点航线需求筛选目标企业，分析其航司资源、价格优势、售后能力；

开展“定向招商活动”：每年组织2-3场招商推介会（国内：北京、上海；海外：法兰克福、新加坡），邀请企业与航司、客户面对面洽谈，举办“票务需求对接会”，促成意向合作；

依托“桥梁机构合作”：与国际航空运输协会（IATA）、航司联盟、驻外经贸机构合作，获取企业资源与航司政策，提高招商精准度。

合作推进与落地

组建“专业对接团队”：由航空服务、外语、企业管理领域专家组成，为企业提供“需求梳理-航司对接-方案优化”全流程支持；

提供“一站式落地服务”：协助企业办理IATA资质、航司授权，对接客户资源（如组织企业差旅需求推介会），压缩启动时间至15个工作日内；

定制“本地化方案”：针对客户类型（如外贸企业侧重中欧航线、展会客户侧重东南亚航线），协助企业设计适配服务（如推出航线专属优惠、差旅管控系统）。

运营赋能与拓展

搭建“国际机票服务平台”：推动预订企业与航司、客户数据对接，实现“需求发布-航线匹配-订单跟踪-售后反馈”全流程线上化；

开展“服务能力培训”：联合企业定期举办“国际票务政策培训”，