2025年城市供水用户投诉处理合同协议.docx

2025年城市供水用户投诉处理合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就城市供水用户投诉处理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议旨在规范甲方（以下简称“供水方”）与乙方（以下简称“用户”）在处理用户投诉事宜中的权利与义务。

1.2供水方指负责城市供水运营的具备相应资质的企业或其授权机构。

1.3用户指合法接入城市供水管网并使用供水服务的个人或单位。

1.4投诉指用户对供水服务质量，包括但不限于水质、水压、水量、水费、抄表准确性、服务态度、停水通知与安排、服务设施维护、账单争议等方面提出的异议、