DB43_T 2885-2023 党政机关会议服务规范.docxVIP

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DB43

湖南省地方标准

DB43/T2885—2023

党政机关会议服务规范

SpecificationforconferenceserviceofPartyand

governmentorganizations

2023-12-20发布2024-03-20实施

湖南省市场监督管理局发布

I

DB43/T2885—2023

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务保障要求 1

4.1服务人员 1

4.2食宿与交通 2

4.3通信与医疗 2

4.4设施设备运行 2

4.5安全与应急 3

5通用服务要求 3

5.1会议预订 3

5.2会议需求确认 3

5.3会前准备 3

5.4会中服务 4

5.5会后服务 4

5.6节约与环保 5

6个性服务要求 5

6.1视频会议 5

6.2仪式 6

6.3新闻发布会 7

6.4会见 7

7服务评价与改进 8

附录A（资料性）服务人员仪态仪表 9

附录B（资料性）突发事件现场处理方法 13

附录C（资料性）会议预订表 15

附录D（规范性）会场清洁卫生要求 18

附录E（资料性）常用会场座次安排 19

附录F（资料性）会场布置 23

附录G（资料性）设施设备布置和调试 26

附录H（资料性）续茶服务 28

附录I（资料性）满意度评价指标 29

参考文献 30

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III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：长沙市机关事务管理局、湖南经纬标准化事务所（有限合伙）、长沙市直属机关后勤服务中心。

本文件主要起草人：姜开顺、邓亮波、刘正乾、李逸杰、肖学锋、江建红、吴劲松、林克勤、曾洁、王寒彬。

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1

党政机关会议服务规范

1范围

本文件规定了党政机关会议服务的服务保障要求、通用服务要求、个性服务要求、服务评价与改进。

本文件适用于使用财政资金的各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关、各民主党派机关、工商联，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位的会议服务，其他会议服务可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30520会议分类和术语

3术语和定义

GB/T30520界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

党政机关会议服务conferenceserviceofPartyandgovernmentorganizations

为党政机关各类会议提供的接待服务保障等活动。

注1：会议服务包括食宿安排、交通保障、接送站、会场服务、通信保障、医疗保障、设施设备运行保障等。

注2：会场服务包括会场布置、现场引导、茶水供应、卫生保洁、设备运行保障等。

[来源：GB/T41568—2022，6.2，有修改]3.2

主办方organizer

独立或联合发起、举办会议并承担主要法律责任的组织。

[来源：GB/T30520—2014，3.2.1，有修改]3.3

服务方host

具有一定资质，接受主办方的委托，具体负责所有或部分会务事宜的组织。

注：服务方可以是党政机关成立的专门机构或内设部门，也可以是采用政府购买服务形式确定的第三方机构。

[来源：GB/T30520—2014，3.2.2，有修改]

4服务保障要求

4.1服务人员

4.1.1应按主办方要求通过政治审查、进行健康体检。

2

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4.1.2应具备良好的个人素质、服