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电商试卷考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台的核心功能是？

A.展示商品B.聊天C.支付D.物流

2.以下哪种属于电商营销手段？

A.降价B.涨价C.不变价D.随意定价

3.电商客服主要职责不包括？

A.解答疑问B.处理投诉C.引导购买D.开发产品

4.常见电商物流模式是？

A.专线B.海运C.空运D.快递

5.电商数据中销量属于？

A.流量数据B.交易数据C.客户数据D.行为数据

6.以下哪种是电商平台类型？

A.B2BB.C2CC.O2OD.以上都是

7.电商产品图片要求？

A.模糊B.清晰C.小尺寸D.低质量

8.电商促销活动不包括？

A.满减B.抽奖C.涨价D.赠品

9.电商支付方式不包含？

A.现金B.银行卡C.微信支付D.支付宝

10.电商运营重点关注？

A.产品B.价格C.流量D.以上都是

答案：1.A2.A3.D4.D5.B6.D7.B8.C9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商运营岗位有？

A.运营专员B.美工C.客服D.物流专员

2.电商营销渠道有？

A.社交媒体B.搜索引擎C.电商平台D.电视广告

3.电商产品优化方面包括？

A.标题B.描述C.图片D.价格

4.电商物流环节有？

A.仓储B.分拣C.运输D.配送

5.电商客户类型有？

A.新客户B.老客户C.潜在客户D.流失客户

6.电商数据分析指标有？

A.点击率B.转化率C.客单价D.复购率

7.电商平台优势有？

A.流量大B.成本低C.覆盖广D.操作复杂

8.电商促销活动类型有？

A.限时折扣B.团购C.满赠D.包邮

9.电商支付安全措施有？

A.加密技术B.实名认证C.风险监控D.随意支付

10.电商品牌建设包含？

A.品牌定位B.品牌形象塑造C.品牌传播D.品牌维护

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西。（）

2.电商运营不需要关注竞争对手。（）

3.产品质量是电商成功的唯一因素。（）

4.电商物流越快越好。（）

5.电商客服态度不重要。（）

6.社交媒体可用于电商营销。（）

7.电商数据对运营没作用。（）

8.电商促销活动会增加成本。（）

9.电商支付方式越多越好。（）

10.电商品牌可有可无。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述电商运营的主要环节。

包括选品、店铺搭建、营销推广、客户服务、数据分析等。

2.电商营销有哪些常见策略？

如降价促销、满减活动、赠品策略、社交媒体营销等。

3.电商客服应具备的基本素质是什么？

耐心、细心、专业、沟通能力强等。

4.如何提高电商产品销量？

优化产品、做好营销、提升服务等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论电商平台未来发展趋势。

可能更注重个性化、智能化服务，与线下融合加深等。

2.谈谈电商物流成本控制方法。

优化仓储管理、选择合适物流方式等。

3.说说电商数据精准分析的重要性。

能助力精准营销、优化运营策略等。

4.讨论电商品牌差异化竞争的途径。

突出产品特色、塑造独特品牌形象等。