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2025国考大连市机关事务岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）

阅读以下材料，概括大连市机关事务管理部门在提升公务接待服务标准化、精细化方面采取的主要措施。

材料：

1.大连市机关事务管理部门近年来推行“公务接待标准化手册”，明确接待流程、菜品标准、住宿要求等，统一制作《公务接待服务指南》，供各机关单位参考。

2.在精细化管理方面，该部门建立“公务接待信息管理系统”，实时记录接待人数、预算使用、菜品反馈等信息，通过数据分析优化接待方案。

3.开展“公务接待服务培训”，针对厨师、服务员等工作人员进行礼仪、安全、应急处理等培训，提升服务专业性。

4.引入第三方评估机制，定期邀请专家、服务对象对公务接待服务进行满意度测评，结果纳入绩效考核。

5.推广“绿色接待”理念，减少一次性用品使用，鼓励使用可循环餐具，并在接待场所设置垃圾分类指引。

要求：

（1）准确、全面，分条作答；

（2）不超过300字。

题目二（15分）

阅读以下材料，概括大连市机关事务管理部门在办公设备、公务用车管理方面存在的问题。

材料：

1.部分机关单位存在办公设备闲置、报废不及时的情况，如某单位闲置打印机10台，但未按规定上交机关事务管理部门统一调配。

2.公务用车管理存在“人车不符”现象，部分驾驶员超标准使用车辆，且加油、维修记录不完整，存在虚报费用风险。

3.节能减排措施落实不到位，部分老旧公务用车未进行节能改造，油耗高于标准。

4.设备维保制度不健全，部分单位自行维修设备，缺乏专业资质，存在安全隐患。

5.资产盘点周期过长，某单位近三年未开展公务用车资产清查，账实不符。

要求：

（1）准确、全面，分条作答；

（2）不超过300字。

第二部分：综合分析（共1题，20分）

题目三（20分）

阅读以下材料，谈谈你对“机关事务管理既要‘标准化’又要‘精细化’”的理解，并结合实际分析如何在大连市推动这一理念落地。

材料：

1.大连市机关事务管理部门提出“标准化+精细化”管理思路，要求公务接待、办公后勤等领域统一标准，同时根据单位实际需求提供个性化服务。

2.某单位反映，标准化流程虽提高了效率，但难以满足特殊接待需求；另单位则指出，精细化服务虽贴心，但成本较高，易滋生“特殊化”倾向。

3.机关事务管理部门表示，平衡标准化与精细化需加强技术支撑，如利用大数据分析需求差异，动态调整服务方案。

4.外地经验显示，部分城市通过“服务包”制度，将标准化服务与个性化需求分开管理，用户可按需付费。

要求：

（1）紧扣材料，阐述理解；

（2）结合实际，提出建议；

（3）不超过400字。

第三部分：提出对策（共1题，25分）

题目四（25分）

阅读以下材料，假如你是大连市机关事务管理部门工作人员，请提出解决公务用车管理中“人车不符”、油耗过高、虚报费用等问题的具体对策。

材料：

1.大连市部分机关单位存在公务用车“人车不符”现象，如某单位1辆车供3人使用，且驾驶员身份不固定，存在安全风险。

2.公务用车油耗居高不下，部分驾驶员通过虚报行驶里程、伪造加油记录等方式套取燃油费用。

3.车辆维保流程不规范，有的单位将车辆送至非指定维修厂，且维修费用无透明监管。

4.车辆使用记录不完整，部分单位未按规定上传GPS定位数据，难以追踪车辆运行轨迹。

5.市民反映，部分公务用车存在公车私用现象，但取证困难，处罚力度不足。

要求：

（1）针对性强，措施具体可行；

（2）分条作答，不超过500字。

第四部分：应用文写作（共1题，30分）

题目五（30分）

假如你是大连市机关事务管理部门工作人员，请草拟一份《关于开展公务接待服务满意度调查的通知》，要求内容全面、格式规范。

要求：

（1）格式完整，包括标题、主送、正文、落款；

（2）正文需明确调查对象、内容、方式、时间等；

（3）不超过500字。

第五部分：文章论述（共1题，35分）

题目六（35分）

“机关事务管理是保障政府高效运转的‘幕后英雄’。”请结合实际，围绕“新时代机关事务管理的创新与发展”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

（1）观点鲜明，论据充分；

（2）结构完整，逻辑清晰；

（3）不少于800字。

答案及解析

第一部分：归纳概括

题目一答案（15分）

1.制定标准化手册，明确接待流程、标准；

2.建立“公务接待信息管理系统”，实现动态管理；

3.开展服务培训，提升工作人员专业性；

4.引入第三方评估机制，优化服务质量；

5.推广“绿色接待”，减少资源浪费。

解析：本题考查对材料信息的概括能力，需抓住大连市机关事务管理部门在标准化建设方面的具体措施，分条作答，避免遗漏。

题目二答案