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电子商务师（网商）项目
技
术
文
件
武义县职业竞赛组委会
2025年10月
目录
TOC\o1-2\h\u3599一、技术描述 1
115（一）项目名称 1
10194（二）竞赛方式 1
30787（三）竞赛标准 1
11443二、竞赛内容与评判标准 1
29134（一）竞赛内容 1
16423（二）比赛时间 1
27982（三）评判标准 1
2486三、竞赛流程 2
17298四、竞赛规则及注意事项 2
14517（一）参赛选手须知 3
16729（二）工作人员须知 3
16054（三）裁判员须知 4
21110五、竞赛场地安排 5
16036（一）赛场规格要求 5
25344（二）物料准备清单 5
3872六、安全健康要求 5
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一、技术描述
（一）项目名称
电子商务师（网商）
（二）竞赛方式
竞赛由理论知识考试和操作技能考核相结合，以单人方式进行。
（三）竞赛标准
竞赛以《电子商务师国家职业标准》三级（高级工）要求为基础，并适当增加部分二级(技师)内容，融入相关新知识、新技术、新技能等内容。
二、竞赛内容与评判标准
（一）竞赛内容
1.理论知识考试主要包括职业道德、相关法律、法规知识、产品及服务信息管理、线上店铺设计与装修、营销推广、业务处理、客户服务、商务数据分析等，题型包括单选140题，多选20题，判断20题。原则上实行无纸化机考。
2.操作技能考核为在规定时间内，完成任务书要求的内容。题型包括案例分析题和实际操作题，其中案例分析题30分、实际操作题70分。
（二）比赛时间
本项目比赛市场共210分钟，其中理论知识考试90分钟，操作技能考核120分钟。
模块
比赛时间（分钟）
备注
理论知识
90
技能操作
产品及服务信息管理
15
线上店铺设计与装修、营销推广活动策划
50
业务处理及商务数据分析
40
客户服务
15
合计
210
（三）评判标准
1．评分办法
理论知识与技能操作成绩均由裁判组根据评分标准统一评分与计分，各部分总分均为100分，总成绩=理论知识成绩*30%+技能操作成绩*70%。当总成绩相同时，以操作技能成绩高的选手名次在前，操作技能成绩相同的以操作时间短的选手名次在前，并在成绩登记中进行备注说明。
评分标准
模块
时长
评分内容
考核要点
分值
考核方式
产品及服务信息管理15分
5分钟
产品及服务组合信息管理
根据产品销售量、时长占有率、利润率数据，分析产品及服务优化组合策略
根据分析的优化组合策略，制定产品及服务矩阵图
5
卷面考核评委打分
10分钟
产品及服务组合价格管理
1、根据产品及服务特点，选用合适成本计算方法
2、使用成本加成定价法、目标利润定价法等对进行产品及服务价格调整
10
线上店铺设计与装修、营销推广活动策划35分
10分钟
线上店铺logo设计
根据给定的素材，参照样例，设计店铺LOGO元素
LOGO设计色调、形式符合店铺及产品特点
5
上机操作评委打分
40分钟
营销活动策划及网店首页设计
1、根据给定的资料，参照样例，设计网店首页
2、根据要求策划营销活动，并将活动放置在店铺首页合理位置
3、要求首页包含店招（轮播图/banner）、公告栏、营销活动等元素
30
业务处理及商务数据分析35分
20分钟
交易数据报表的制作
根据交易数据，分析主要业务数据，制作数据指标可视化图表
要求可视化图表包含柱状图、折线图、雷达图等不少于3类图表
20
上机操作评委打分
20分钟
营销活动数据分析
根据制作的交易数据可视化图标，对营销活动存在的问题及改进的方向提出建议
数据分析报告提出建议不少于3条
15
客户服务15分
5分钟
产品推广策略的制定
1、根据产品特点及给定的资料，确定用户画像
2、根据用户画像制定合适的推广策略
5
卷面考核评委打分
10分钟
社群推广的策略
根据产品特点及给定的资料，确定社群推广策略
根据分析的社群推广策略，分析社群用户运营策略
10
总分
100
三、竞赛流程
第一阶段进行理论知识考试，第二阶段进行操作技能比赛。
四、竞赛规则及注意事项
（一）参赛选手须知
1.根据预定比赛时间的安排，选手提前抽取实操编号的号签，分批参加竞赛。
2.选手应于赛前30分钟凭参赛证、身份证及抽签号到竞赛指定地点进行检录，迟到30分钟，视为弃赛。大赛严格执行检录进场程序，检录时选手应主动出示身份证、参赛证，主动出示自带物品，不能夹带禁止携带的材料和物品，严禁携带易燃易爆物品和违禁物品，违者不得参赛。检录检查完成后，有序进入赛场。
3.选手应做到衣帽清洁，着装规范，保持良好的个人卫生习惯。选手着装上不能有反映身份信息
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