2025年商学院《消费者行为学》A卷含答案.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

考试纪律承诺商学院

本人自愿

遵守学校考试消费者行为学试卷（A）

纪律，保证以

使用班级：市场营销专业

诚信认真的态

度作答试卷，考试时长:__90__分钟考试形式:开卷

如有违纪，接

受学校相关纪班级姓名学号

律处分。

本人签名：

一、填空题（每小题1分，共14分）

1．消费者心理现象可以分为_________和_________。

2．指出下列各句所描述的是何种心理过程（要求写学过的）：

）

离（1）怒发冲冠______

距

封

密（2）眼观六路，耳听八方案______

同

相3．“万绿丛中一点红”是由于刺激物之间的对比关系而引起的______注意。

下

留4．想象活动就其是否带有目的性和自觉性，可分成_____和_____两大类。

方

上5．霍夫施泰德的价值观衡量方法包括（1）________（2）________（3）________

纸

题和男性化/女性化指数等四个维度。

答

在

名请6．顾客让度价值是顾客总价值与________的差额。其中，顾客总成本中包括

姓

、

2_______、_______和_______等三个主要成本。

；

题

答

上

之二、解词题（每小题3分，共12分）

线

封

号密1．感觉阈限

在

学

勿

请

、

1

（

2．气质

线

封

密

级

班

业

专

第1页共11页A卷

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

3．从众现象（心理）

4．情境

三、判断改错题（每小题2分，共14分）

注意：正确打√错误打×，并改正为正确的。

1．望梅止渴是条件反射。

2．差别感觉阈限与原有刺激量的比值为常数，与差别感受性呈正比。

3．将一根木棒的一截插入水中，看起来木棒弯曲了，这是感觉。

4．后摄抑制就是先前学习的材料对后学习的材料的干扰作用。

5．短时记忆的容量是有限的，大多数人能记住20个不连续的数字，但短时

记忆的材料如果进行适当的编码，组成“组块”其储存的容量可以加大。

6．在商品陈列设计中，柜台高度在30~60CM，150~180CM之间为第一有效

区。

7．刺激的辨别是指消费者将某一刺激与另一刺激相区分的学习过程。

四、单选题（每小题1分，共10分）

1．在预测一种新产品的销售情况时，利用下列那种方法效果最好______

（A）购买者意向调查法（B）销售人员综合意见法

（C）市场试验法（D）角色扮演法

2．由于市场环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必

需经过多方搜集有关信息