2025年吉林全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年吉林全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第35条，导游应当为游客提供哪些服务？A.宣传国家旅游政策B.维护游客安全C.处理游客投诉D.签订旅游合同

A.宣传国家旅游政策

B.维护游客安全

C.处理游客投诉

D.签订旅游合同

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第35明确规定导游义务包括维护游客安全，其他选项属于旅行社或导游的次要职责。

2、导游在突发事件中应首先采取什么措施？A.安抚游客情绪B.立即上报旅行社C.与游客签订和解协议D.终止当前行程

.安抚游客情绪

B.立即上报旅行社

C.与游客签订和解协议

D.终止当前行程

【参考答案】A

【解析】突发事件处理流程要求导游优先安抚游客情绪（第35条），再逐级上报。B选项是后续步骤，C、D不符合规定。

3、《导游人员管理条例》导游证有效期为多少年？A.3年B.5年C.10年D.永久有效

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】条例第15条明确导游证有效期5年，需定期通过年审。其他选项与现行法规不符。

4、旅游合同中必备条款不包括哪项？A.行程安排B.条款C.违约责任D.导游服务标准

A.行程安排

B.保险条款

C.违约责任

D.导游服务标准

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第403条要求合同必须明确行程安排、保险条款、违约责任和导游服务标准。A选项属于旅行社自主约定内容。

5、导游讲解内容必须符合什么原则？A.真实历史B.游客喜好C.导游个人观点D.经济效益优先

A.真实历史

B.游客喜好

C.导游观点

D.经济效益优先

【参考答案】A

【解析】《导游服务质量》规定讲解内容需基于真实历史，禁止虚假宣传。其他选项可能违反职业道德。

6、导游证补办流程中，应向哪个部门申请？A.省级文旅厅B.原发证旅行社C.户籍地文旅局D.游客所在景区

【选项A.省级文旅厅

B.原发证旅行社

C.户籍地文旅局

D.游客所在景区

【参考答案】A

【解析】《导游人员管理条例》第24条要求向原发证机关（省级文旅厅）申请补办。

7、旅游突发事件类型中不包括？A.自然灾害B.交通事故C.医疗急救D.合同纠纷

A.自然灾害

B.

C.医疗急救

D.合同纠纷

【参考答案】D

【解析】突发事件指不可抗力或紧急情况（如自然灾害、交通事故、医疗急救），合同纠纷属于常规法律问题。

8、导游与旅行社的关系属于？A.劳务关系B.合作关系C.雇佣关系D.代理关系

.劳务关系

B.合作关系

C.雇佣关系

D.代理关系

【参考答案】A

【解析】根据《劳动合同法》，导游与旅行社签订劳动合同属劳务关系，B、D为错误表述。

9、导游服务费支付方式通常为？A.团队抵达后一次性支付B.行程结束后结算C.每日结算D.按月预付

A.团队抵达后一次性支付

B.行程结束后结算

C.每日结算

D.按月付

【参考答案】A

【解析】《旅游行业服务规范》规定导游服务费应在团队抵达后一次性支付，B、C、D不符合行业惯例。

10、《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】C

【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定导游证有效期为3年，到期需重新申请。选项C符合法规，其他选项均与现行规定不符。

11、导游在突发事件中应首先采取什么措施？

A.立即联系保险公司

B.立即向旅行社和当地文旅部门报告

C.自行处理游客医疗费用

D.要求游客签署免责协议

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第二十三条要求导游遇突发事件须立即向旅行社和文旅部门报告，并采取必要措施保护游客安全。选项B为正确处置流程。

12、根据《旅游法》，景区讲解时长一般不超过？

A.30分钟

B.40分钟

C.60分钟

D.90分钟

【参考答案】B

【解析】《旅游法实施条例》第四十八条规定景区讲解时长一般不超过40分钟，超时需经游客同意。选项B为法定标准，其他选项均超出合理范围。

13、旅行社单方面解除旅游合同的条件是？

A.游客未按时支付团费

B.自然灾害导致行程取消

C.游客擅自离队且未购买保险

D.导游与游客发生肢体冲突

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第八十五条明确，因游客原因单方解除合同需支付团费20%赔偿。选项A符合法定解除情形，其他选项需综合判断。

14、游客投诉处理时限为？

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法》第十条规定投诉处理时限为15日，超期需书面说明。选项C为法定时限，其他选项均不。

15、导游证考试合格需通过几科考核？

A.2科

B.3科

C.4科

D.