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高频优选银行竞聘考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行活期存款属于？

A.短期负债

B.长期负债

C.中间业务

D.表外业务

2.银行反洗钱核心是？

A.识别客户身份

B.大额交易报告

C.可疑交易监测

D.客户尽职调查

3.首问负责制要求首问人？

A.仅记录问题

B.全程跟进解决

C.转交给他人

D.仅解释政策

4.银行信用风险主要来源是？

A.客户违约

B.市场波动

C.操作失误

D.政策变化

5.理财风险等级最低的是？

A.R1级

B.R2级

C.R3级

D.R4级

6.柜员办理业务需核对客户？

A.身份证原件

B.身份证复印件

C.工作证

D.户口本

7.绩效考核核心指标不包括？

A.存款规模

B.贷款质量

C.员工数量

D.中间业务收入

8.突发挤兑首要措施是？

A.报告监管

B.稳定客户情绪

C.暂停业务

D.调整利率

9.中间业务不包括？

A.代收水电费

B.结算业务

C.贷款业务

D.银行卡收单

10.合规原则不包括？

A.全面性

B.独立性

C.滞后性

D.审慎性

多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行优质服务要求包括？

A.微笑服务

B.高效办理

C.主动沟通

D.保守隐私

2.操作风险类型有？

A.内部欺诈

B.外部欺诈

C.流程缺陷

D.系统故障

3.个人贷款产品包括？

A.住房贷款

B.消费贷款

C.经营贷款

D.信用卡透支

4.合规需遵循的监管法有？

A.反洗钱法

B.商业银行法

C.消保法

D.劳动法

5.团队管理有效方法有？

A.明确分工

B.定期培训

C.绩效激励

D.沟通反馈

6.投诉处理正确流程是？

A.倾听诉求

B.记录问题

C.及时反馈

D.跟踪解决

7.表外业务包括？

A.保函

B.信用证

C.理财代销

D.贷款承诺

8.客户维护关键措施有？

A.定期回访

B.个性化服务

C.解决问题

D.产品推荐

9.风险控制三道防线是？

A.业务部门

B.风险管理部

C.内部审计部

D.监管部门

10.小微企业贷款产品有？

A.小额信用贷

B.银税互动贷

C.供应链融资

D.固定资产贷款

判断题（每题2分，共10题）

1.活期存款利率高于定期存款。

A.对

B.错

2.办理业务必须核对身份证原件。

A.对

B.错

3.中间业务不占用银行资金。

A.对

B.错

4.反洗钱仅需关注大额交易。

A.对

B.错

5.首问负责制要求负责到底。

A.对

B.错

6.R3级理财属于中等风险。

A.对

B.错

7.操作风险仅来自内部员工。

A.对

B.错

8.贷款必须执行尽职调查。

A.对

B.错

9.投诉需24小时内回复。

A.对

B.错

10.表外业务不计入资产负债表。

A.对

B.错

简答题（总4题，每题5分）

1.简述首问负责制核心内容。

2.银行合规管理主要目标是什么？

3.理财业务风险提示要求有哪些？

4.客户投诉处理基本步骤？

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升网点客户服务满意度？

2.如何控制小微企业贷款信用风险？

3.反洗钱工作关键措施有哪