原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第1篇
一、背景与意义
随着我国法治建设的不断推进，公民法律意识的提高，越来越多的人需要法律咨询和帮助。政府法律咨询服务作为一项重要的公共服务，对于保障公民合法权益、维护社会和谐稳定具有重要意义。本方案旨在为政府法律咨询服务提供全面、高效、便捷的解决方案。
二、服务目标
1.提高公民法律意识，普及法律知识；
2.满足公民对法律咨询的需求，保障公民合法权益；
3.提升政府法律服务质量，树立政府形象；
4.促进法治政府建设，推动社会和谐稳定。
三、服务对象
1.公民个人：包括成年人、未成年人、老年人等；
2.企业、事业单位、社会组织等；
3.政府部门、行政机关等。
四、服务内容
1.法律咨询：为公民提供各类法律问题解答，包括但不限于婚姻家庭、劳动争议、合同纠纷、侵权责任等；
2.法律援助：为经济困难的公民提供免费或减免费用的法律援助服务；
3.法律宣传：通过多种形式开展法律宣传活动，提高公民法律意识；
4.法律培训：为政府部门、企业、事业单位等提供法律培训服务；
5.律师推荐：为需要聘请律师的公民提供专业律师推荐服务。
五、服务方式
1.线上服务：建立政府法律咨询服务网站，提供在线法律咨询、法律知识普及、法律援助申请等功能；
2.线下服务：设立政府法律咨询服务窗口，为公民提供面对面法律咨询、法律援助申请等服务；
3.12348法律服务热线：设立专门的法律服务热线，为公民提供全天候法律咨询服务；
4.社区法律服务：与社区合作，开展社区法律咨询、法律宣传等活动。
六、服务流程
1.线上服务流程：
（1）公民登录政府法律咨询服务网站；
（2）选择所需服务，如在线咨询、法律知识普及等；
（3）填写相关信息，提交咨询问题；
（4）等待法律工作人员回复。
2.线下服务流程：
（1）公民前往政府法律咨询服务窗口；
（2）向工作人员咨询所需服务；
（3）工作人员为公民提供法律咨询、法律援助等服务；
（4）公民满意后离开。
3.12348法律服务热线流程：
（1）公民拨打12348法律服务热线；
（2）接听电话的工作人员了解公民需求；
（3）为公民提供法律咨询服务；
（4）公民满意后结束通话。
七、服务保障
1.人员保障：组建一支专业、高效的法律服务团队，包括法律专家、律师、法律援助工作者等；
2.资金保障：设立政府法律咨询服务专项资金，用于保障服务质量和扩大服务范围；
3.技术保障：引进先进的技术设备，提高服务效率和质量；
4.监督保障：建立健全监督机制，确保服务质量和公民满意度。
八、实施步骤
1.制定政府法律咨询服务方案，明确服务目标、内容、方式等；
2.建立政府法律咨询服务网站，开展线上服务；
3.设立政府法律咨询服务窗口，开展线下服务；
4.推广12348法律服务热线，提高公众知晓度；
5.开展法律宣传、培训等活动，提高公民法律意识；
6.评估服务效果，不断优化服务流程和内容。
九、预期效果
1.提高公民法律意识，普及法律知识；
2.满足公民对法律咨询的需求，保障公民合法权益；
3.提升政府法律服务质量，树立政府形象；
4.促进法治政府建设，推动社会和谐稳定。
通过本方案的实施，有望为我国公民提供更加全面、高效、便捷的法律服务，为推动法治社会建设贡献力量。
第2篇
一、方案背景
随着我国经济的快速发展和法治建设的不断推进，公众对法律服务的需求日益增长。为了满足公众对法律服务的需求，提高法律服务的质量和效率，政府部门应积极开展法律咨询服务工作。本方案旨在为政府部门提供一套完善的法律咨询服务体系，以提高公众对法律服务的满意度，促进社会和谐稳定。
二、方案目标
1.提高公众法律意识，增强法治观念。
2.提升政府法律服务质量，提高法律服务水平。
3.建立健全法律咨询服务体系，实现法律咨询服务的规范化、标准化。
4.降低公众法律维权成本，促进社会公平正义。
三、方案内容
（一）法律咨询服务范围
1.法律法规解读：为公众提供国家法律法规、地方性法规、规章及政策文件的解读服务。
2.法律咨询：为公众提供法律咨询、法律援助、法律维权等服务。
3.法律文书起草：为公众提供各类法律文书的起草服务，如合同、协议、起诉状等。
4.法律讲座：定期举办法律讲座，提高公众法律意识。
5.法律宣传：开展形式多样的法律宣传活动，普及法律知识。
（二）法律咨询服务渠道
1.线上咨询服务：建立政府法律咨询服务网站，提供在线法律咨询、法律法规查询、法律讲座等。
2.线下咨询服务：设立政府法律咨询服务窗口，为公众提供面对面的法律咨询服务。
3.咨询热线：设立政府法律咨询服务热线，为公众提供24小时电话咨询服务。
4.微信公众号：建立政府法律咨询服务微信公众号，推送法律资讯、法律讲座等信息。
文档评论（0）