2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·中级／四级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·中级／四级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、物业安全巡查中发现消防通道堆放杂物，应立即采取的处置方式是？

A.拍照记录后上报

B.现场清理并整改

C.联系业主协商

D.暂缓处理

【参考答案】B

【解析】《消防法》第28条明确规定消防通道禁止堆放杂物，物业有责任立即清理并整改。A仅记录不处理不符合法定义务，C和D均延误处置时效，可能引发火灾风险。

2、装修管理中，装修垃圾清运的最长期限是？

A.48小时

B.72小时

C.24小时内

D.无需清运

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第46条规定装修垃圾应每日清运，24小时内完成。选项A对应普通垃圾清运周期，B和D明显违反规定，可能造成环境污染。

3、物业应急预案演练的最低频率要求是？

A.每季度一次

B.每年至少两次

C.每半年一次

D.无强制要求

【参考答案】B

【解析】《突发事件应对法》第55条要求物业每年至少开展两次综合演练包括火灾、防汛等场景。选项A和B接近标准，但B为法律明文规定，C和D不符合要求。

4、绿化养护中，修剪的周期通常为？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.视季节调整

【参考答案】D

【解析】修剪周期需根据树木生长阶段调整，如春季修剪促发新芽，冬季修剪防冻裂。选项A和B过于频繁损伤树木，C未考虑季节因素，D为科学养护原则。

5、物业费催缴失败后，可采取的措施是？

【选项A.扣除违约金B.委托第三方催收C.起诉至基层法院D.公开业主信息

【参考答案】B

【解析】《民法典》第797条允许物业委托第三方催收，但不得采取暴力或泄露隐私手段。选项A需合同约定，C需经法院程序，D违反个人信息保护法。

6、物业承接查验中，需重点核查的设施设备是？

景观水池

B.电梯维保记录

C.消防喷淋系统

D.健身器材

【参考答案】B

【解析】电梯属于特种设备，需核查《特种设备安全法》要求的定期检验合格证和维保记录。选项A和D非关键设备，C虽重要但优先级低于电梯。

7、物业节能改造中，LED灯具替换白炽灯的节能效率约为？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

【参考答案】C

【解析】LED灯具较白炽灯节能70%-80%，具体数据因功率而异。选项A和B为常见误区，D数值过高不符合实际。

8、物业投诉处理中，需在24小时内环节是？

A.受理登记

B.现场调查.制定解决方案

D.费用结算

【参考答案】A

【解析】《物业管理条例》第45条规定投诉受理后24小时内应完成登记并告知处理流程。选项B和C需根据调查结果延长时间，D属于执行阶段。

9、物业合同纠纷中，约定仲裁条款有效的条件是？

A.双方书面同意

B.需经第三方见证

C.金额超过10万元

D.必须向法院起诉

【参考答案】A

【解析】《仲裁法》第16条要求仲裁协议需书面约定仲裁事项和机构，金额限制由双方协商。选项B增加形式要件，C和D混淆诉讼与仲裁程序。

10、某小区消防通道被电动车占用，物业应首先采取什么措施？A.立即清理并罚款B.上报消防部门处理C.张贴警示牌后整改D.联系业主委员会协商

A.立即清理并罚款

B.上报消防部门处理

C.张贴警示牌后整改

D.联系业主委员会协商

【参考答案】B

【解析】根据《消防法》第四十条，占用消防通道属违法行为，物业需立即上报消防部门处理，而非自行处罚或协商。其他选项违反法定程序，可能延误救援。

11、电梯紧急制动装置每半年需什么检测？A.目测检查B.专业机构校准C.业主投票决定D.物业自行维修

A.目测检查

B.专业机构校准

C.业主投票决定

D.物业自行维修

【参考答案】B

【解析】电梯安全装置需由具备资质的专业机构校准（TSGT7001标准），物业无权自行维修或决定。目测检查仅能发现表面问题，无法确保制动精度。

12、物业巡查发现地下车库积水，应优先处理的是？A.疏通排水口B.关闭总电源C.疏散车辆D.通知防水公司

A.疏通排水口

B.总电源

C.疏散车辆

D.通知防水公司

【参考答案】B

【解析】积水可能引发电路短路，关闭总电源是安全第一优先级（GB50116规范）。其他选项虽需后续处理，但存在安全隐患。

13、装修垃圾堆放需符合什么标准？A距楼道入口5米内B.设置防雨罩且离电源1米C.每日清运D.业主签字同意

A.距楼道入口5米内

B.设置防雨罩且离电源1米

C.每日清运

D.业主签字同意

【参考答案】B

【解析】装修垃圾需设置防雨防渗设施（GB50180标准），且与电气设备保持安全距离。每日清运是管理要求，但位置规范是强制性标准。

14、物业费包含哪些服务？A.绿化养护+电梯维保B.家政服务+停车场管理C.保洁+安保+设施维修D.物业

A.绿化养护+电梯维