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2025年计调资格认证练习.docx

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    2025年计调资格认证练习

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在题后括号内。每题1分，共20分）

    1.在设计旅游产品时，以下哪一项不属于核心要素？

    A.目的地特色挖掘

    B.交通、住宿、餐饮等基础服务安排

    C.目标客户的精准定位

    D.产品上市后的广告投放策略

    2.计调在处理客户投诉时，首要遵循的原则是？

    A.坚持公司规定，不轻易让步

    B.尽快将责任推给地接社或导游

    C.积极倾听，理解客户诉求，寻求合理解决方案

    D.先调查

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