数字化时代下电子消费品行业CRM应用的深度剖析与实践策略研究.docx

数字化时代下电子消费品行业CRM应用的深度剖析与实践策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，全球电子消费品行业呈现出蓬勃发展的态势，市场规模持续扩张。据相关数据显示，2023年全球电子消费品市场规模已达到[X]亿美元，预计在未来几年内仍将保持稳定的增长速度。中国作为全球最大的消费电子生产国和消费国之一，2023年中国消费电子市场规模达到约19201亿元，预计2024年将达到19772亿元。在市场规模不断扩大的同时，电子消费品行业的竞争也愈发激烈。国际市场上，苹果、三星、索尼等品牌凭借其强大的技术研发实力、广泛的品牌影响力以及完善的全球销售网络，占据了较大的市场