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电梯维保管理制度

一、总则

电梯维保管理的重要性

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到乘客的生命安全和财产安全。有效的电梯维保管理能够及时发现并排除电梯潜在的安全隐患，确保电梯的正常运行，减少故障发生的频率，延长电梯的使用寿命。同时，良好的维保管理还能提升乘客对电梯使用的满意度，树立企业或物业管理部门的良好形象。

制定本制度的目的

本制度旨在规范电梯维保工作的各个环节，明确维保人员的职责和工作流程，确保维保工作的质量和效率。通过建立科学、合理、严格的管理制度，加强对电梯维保工作的监督和管理，保障电梯的安全可靠运行，为乘客提供安全、舒适的乘梯环境。

适用范围

本制度适用于本单位所管理的所有电梯的维保工作，包括住宅电梯、商业电梯、工业电梯等各类电梯设备。涵盖电梯的日常维护保养、定期检查、故障维修、应急救援等各个方面的工作。

二、维保人员管理

人员资质要求

从事电梯维保工作的人员必须持有国家相关部门颁发的电梯维修作业证书，具备相应的专业知识和技能。维保人员应熟悉电梯的工作原理、结构组成和操作规程，掌握常见故障的诊断和排除方法。同时，维保人员应定期参加专业培训和技能考核，不断更新知识，提高业务水平。

人员培训与教育

定期组织维保人员参加专业培训，培训内容包括电梯的新技术、新规范、新操作规程等方面的知识。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。同时，定期组织应急救援演练，提高维保人员在突发情况下的应急处理能力。加强对维保人员的安全教育，提高其安全意识和自我保护能力。教育内容包括安全操作规程、安全注意事项、事故案例分析等方面。

人员职责分工

明确维保组长、维保人员的职责分工。维保组长负责组织和安排维保工作，监督维保人员的工作质量，协调与其他部门的工作关系。维保人员按照规定的工作流程和标准进行电梯的日常维护保养、定期检查和故障维修工作，及时记录维保情况和发现的问题。

三、维保工作流程

日常维护保养

制定详细的日常维护保养计划，明确保养的项目、内容、周期和责任人。日常维护保养项目包括电梯机房设备的清洁、润滑、紧固，轿厢和层门的检查和调整，电气系统的检查和测试等。维保人员按照日常维护保养计划进行工作，认真填写维护保养记录。记录内容包括保养时间、保养项目、发现的问题及处理情况等。维护保养记录应真实、准确、完整，并存档备查。

定期检查

定期对电梯进行全面检查，检查周期根据电梯的使用频率和运行状况确定，一般为半月、月、季度、半年和年度检查。定期检查项目包括电梯的机械系统、电气系统、安全保护装置等方面的检查和测试。对定期检查中发现的问题，及时进行处理。对于一般性问题，维保人员应立即进行修复；对于较为严重的问题，应制定维修方案，组织专业人员进行维修。

故障维修

建立故障报修机制，设立24小时报修电话，确保乘客在发现电梯故障时能够及时报修。维保人员在接到故障报修后，应立即响应，在规定的时间内到达现场进行维修。对故障进行诊断和分析，确定故障原因和维修方案。维修过程中，应严格按照操作规程进行操作，确保维修质量和安全。维修完成后，对电梯进行全面测试，确保电梯恢复正常运行。同时，对故障发生的原因和处理情况进行总结和分析，采取相应的预防措施，防止类似故障再次发生。

应急救援

制定完善的电梯应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序和救援措施等。定期组织应急救援演练，检验应急救援预案的可行性和有效性，提高维保人员的应急处理能力。在电梯发生困人等紧急情况时，维保人员应立即启动应急救援预案，在规定的时间内到达现场进行救援。救援过程中，应安抚乘客的情绪，确保乘客的安全。

四、维保质量控制

质量标准制定

依据国家相关标准和规范，结合电梯的实际情况，制定详细的维保质量标准。质量标准应包括维保工作的各个环节和项目，如设备清洁的标准、润滑的要求、部件调整的精度等。明确各项质量标准的具体指标和验收方法，确保维保工作有章可循。

质量监督检查

建立质量监督检查机制，定期对维保工作的质量进行检查和评估。检查方式包括现场检查、资料审查、乘客反馈等。对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求维保人员限期整改。对整改情况进行跟踪和复查，确保问题得到彻底解决。

质量问题处理

对因维保质量问题导致的电梯故障或事故，应进行严肃处理。追究相关责任人的责任，按照规定给予相应的处罚。同时，对质量问题进行深入分析，找出问题的根源，采取有效的改进措施，防止类似问题再次发生。

五、维保档案管理

档案内容

建立电梯维保档案，档案内容包括电梯的基本信息、安装资料、维保合同、维护保养记录、定期检查记录、故障维修记录、应急救援记录等。档案应真实、准确、完整地反映电梯的运行状况和维保情况。

档案建立与更新

在电梯安装投入使用