从标准到实践：ISO20000在专利信息服务中的深度融合——以中国专利信息中心为例.docxVIP

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2025-10-27 发布于上海
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从标准到实践：ISO20000在专利信息服务中的深度融合——以中国专利信息中心为例.docx

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从标准到实践：ISO20000在专利信息服务中的深度融合——以中国专利信息中心为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，各行业对信息技术（IT）的依赖程度日益加深。IT服务已不再仅仅是辅助性的支持，而是成为推动业务发展、提升企业竞争力的关键因素。从日常办公自动化到复杂的业务流程信息化，从客户关系管理到供应链优化，IT系统渗透到企业运营的方方面面。例如，在金融行业，网上银行、移动支付等业务的开展完全依赖于稳定高效的IT服务；在制造业，智能制造、工业互联网等先进生产模式的实现也离不开强大的IT系统支撑。

随着IT应用的不断深入和拓展，I