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2025国考重庆铁路公安局申论对策建议易错点

第一题（归纳概括题×2，每题15分，共30分）

题目1：

重庆铁路公安局近期在“平安铁路”建设中，针对高铁沿线旅客遗失财物、电信诈骗、治安混乱等问题，开展了专项治理行动。现请根据给定材料，概括当前重庆铁路公安局在维护高铁安全方面面临的主要问题及挑战。

材料：

（假设材料包含以下内容）

1.高铁站安检存在漏洞，部分旅客携带违禁品或危险品未被发现。

2.电信诈骗案件频发，犯罪分子利用高铁站人多拥挤的特点实施诈骗。

3.部分旅客因抢座位、霸座等行为引发纠纷，影响乘车秩序。

4.铁路公安警力不足，部分线路巡逻防控存在盲区。

5.高铁站无障碍设施不完善，老年人、残疾人出行不便。

要求：

1.归纳准确，条理清晰；

2.不少于150字。

答案1：

当前重庆铁路公安局在维护高铁安全方面面临的主要问题及挑战包括：

1.安检漏洞：高铁站安检工作存在疏漏，部分旅客携带违禁品或危险品未被发现，威胁乘车安全。

2.电信诈骗：犯罪分子利用高铁站人多拥挤的特点实施电信诈骗，侵害旅客财产安全。

3.乘车秩序混乱：部分旅客抢座位、霸座等行为频发，影响乘车秩序和社会和谐。

4.警力不足：铁路公安警力配置不均，部分线路巡逻防控存在盲区，难以全面覆盖。

5.无障碍设施不完善：高铁站无障碍设施不足，老年人、残疾人出行不便，存在安全隐患。

解析1：

本题考查归纳概括能力，需根据材料准确提炼问题。作答时需紧扣“高铁安全”主题，避免无关内容。常见错误包括：

1.过度引申：将非高铁安全相关的问题（如普通列车问题）纳入答案。

2.条理不清：未分点作答，导致答案逻辑混乱。

3.遗漏要点：仅概括部分问题，未全面覆盖材料内容。

题目2：

某市铁路公安局为提升旅客出行体验，开展了“微笑服务”专项行动。请根据给定材料，归纳该行动的主要措施及成效。

材料：

（假设材料包含以下内容）

1.举办“微笑服务”培训，提升民警服务意识。

2.设置“爱心服务岗”，为旅客提供热水、急救药品等服务。

3.推广“一键呼叫”功能，方便旅客求助。

4.开展“平安进校园”活动，加强铁路安全宣传。

5.成效：旅客满意度提升20%，投诉率下降30%。

要求：

1.归纳准确，语言精练；

2.不少于200字。

答案2：

“微笑服务”专项行动的主要措施及成效如下：

措施：

1.培训提升服务意识：举办“微笑服务”培训，强化民警服务态度。

2.设置爱心服务岗：提供热水、急救药品等服务，增强旅客体验。

3.推广一键呼叫功能：优化求助渠道，提升应急响应效率。

4.开展安全宣传：通过“平安进校园”活动，加强铁路安全知识普及。

成效：

1.旅客满意度提升20%，服务口碑显著改善。

2.投诉率下降30%，服务质量明显提高。

解析2：

本题需区分“措施”与“成效”，避免混淆。常见错误包括：

1.混搭内容：将措施与成效混为一谈，未分点作答。

2.主观臆断：未依据材料内容，自行添加无关措施。

3.表述冗长：语言过于口语化，未做到精练准确。

第二题（提出对策题×1，30分）

题目：

重庆铁路公安局在“智慧警务”建设中，发现部分旅客因不熟悉购票、乘车流程而引发纠纷。请针对这一问题，提出切实可行的对策建议。

要求：

1.对策具体，具有针对性；

2.不少于300字。

答案：

针对旅客因不熟悉购票、乘车流程引发纠纷的问题，可采取以下对策：

1.加强宣传引导，提升旅客认知

-在高铁站、火车站设置“智慧出行”宣传栏，张贴购票、乘车流程图。

-利用社交媒体平台发布图文、短视频等宣传内容，普及铁路出行知识。

2.优化购票系统，简化操作流程

-推广“铁路12306”APP，提供语音提示、大字体等辅助功能，方便老年人、残疾人使用。

-优化购票界面，减少繁琐步骤，提升用户体验。

3.设置“一站式”服务窗口

-在高铁站设立“出行咨询”服务台，安排工作人员解答旅客疑问。

-提供自助购票机、扫码乘车等服务，减少人工窗口压力。

4.开展“铁路安全进社区”活动

-联合社区、学校开展铁路安全知识讲座，增强旅客安全意识。

-发放宣传手册，重点讲解乘车流程、应急处理方法等。

5.建立投诉反馈机制

-设立“旅客意见箱”，收集旅客建议，及时改进服务。

-对投诉问题进行分类处理，定期公示整改结果。

解析：

本题需结合铁路特点，提出可操作的对策。常见错误包括：

1.对策空泛：提出“加强管理”等笼统建议，缺乏具体措施。

2.脱离实际：建议过于理想化，如要求所有旅客使用智能设备，忽视老年人等群体。

3.逻辑混乱：对策之间缺乏关联，未形成系统性方案。

第三题（综合分析题×1，35分）

题目：

重庆铁路公