原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中原大区工程条线初阶集训考试测试卷及答案
1、以下关于报事处理完成后的服务用语不正确的是哪项？[单选题]*
A、业主检查后主动询问：“请问还有其他事情需要帮忙吗”
B、离开时微笑道别，告别用语：“先生/女士，今后有什么问题欢迎您随时与我们联系”
C、出门时携带维修垃圾面向业主说：“打扰您了，再见”
D、业主提出其他专业相关需求时，告知“这项不属于工程界面，请您联系其他部门来处理”(正确答案)
2、关于项目工程员工的“对客礼仪”描述中，以下说法错误的是？[单选题]*
A、小径礼让时，应微笑问候、侧身、让行
B、为客指路时应手掌平伸，五指并拢、掌心朝向客户
C、在园区吸烟时，应选择业主较少
文档评论（0）