事业单位考试(面试题)甘肃兰州必刷模拟题精析.docxVIP

事业单位考试甘肃兰州(面试题)必刷模拟题精析

面试问答题（共20题）

第一题

你是某社区工作人员，近期接到居民反映，有几位老人对社区新安装的智能快递柜使用起来存在困难，感到非常不便，甚至有些抵触情绪。作为负责人，你会如何处理这种情况？

面对这种情况，我会本着为民服务、解决问题的原则，积极、耐心地进行处理，具体步骤如下：

深入调研，了解具体情况：

首先，我会亲自或安排工作人员走访反映问题的几位老人，以及可能存在同样困难的其他老人。

通过实地观察、个别访谈、问卷调查等方式，详细了解他们遇到的具体困难是什么（例如：视力不好看不清屏幕、操作不熟练、对新技术不信任、读取不到健康码/身份证、取件失败等）。