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2025年前厅1+x证书模拟试题含答案.pdfVIP

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  • 2025-10-26 发布于河南
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2025年前厅1+x证书模拟试题含答案.pdf

    去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

    前厅1+x证书模拟试题含答案

    1、下列对酒店受理电话预订程序与标准中描述错误的是()。

    A、接听电话

    B、问候客户

    C、聆听客人预订要求

    D、确定预订房间号

    答案：D

    2、下列要素中，不属于酒店客房价格决定要素的是()。

    A、入住日期

    B、入住天数

    C、价格代码

    D、楼层

    答案：D

    3、如果邮件单上没有客人的联系方式或是房号，()后如无客人提取则将

    邮件退回给快递公司。

    A、5天

    B、10天

    C、15天

    D、30天

    答案：B

    4、以下信息中，属于机密信息的是(D)

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