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2025国考青岛邮政管理局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

阅读以下材料，概括青岛邮政管理局在提升农村寄递物流服务方面的主要做法。

材料：

近年来，青岛邮政管理局聚焦乡村振兴战略，在提升农村寄递物流服务方面取得显著成效。一是深化“邮快合作”，与顺丰、京东等快递企业建立合作机制，在胶州、平度等农村地区设立共配中心，实现邮件“当日达”。二是推广“邮农驿站”，依托村级邮站整合农资配送、电商代购等服务，解决农产品上行“最初一公里”问题。三是开展“绿色邮路”行动，引入电动三轮车等环保车辆，优化山区投递线路，降低碳排放。四是建立服务质量监测体系，定期对投递时效、客户满意度进行评估，及时整改薄弱环节。五是联合农业农村部门，开展“快递下乡”培训，提升农村地区从业人员专业能力。

答案：

青岛邮政管理局提升农村寄递物流服务的主要做法包括：

1.深化“邮快合作”：与顺丰、京东等快递企业合作，设立共配中心，提高邮件投递时效。

2.推广“邮农驿站”：整合农资配送、电商代购等服务，解决农产品上行难题。

3.开展“绿色邮路”行动：引入电动三轮车等环保车辆，优化山区投递线路。

4.建立服务质量监测体系：定期评估投递时效和客户满意度，及时整改问题。

5.开展“快递下乡”培训：联合农业农村部门提升农村从业人员专业能力。

题目2（10分）：

阅读以下材料，概括青岛邮政管理局在应对快递包装污染问题上的具体措施。

材料：

为贯彻落实国家“双碳”目标，青岛邮政管理局积极推动快递包装绿色化。一是推广可循环包装，在李沧区试点“共享快递盒”项目，用户使用后可返回邮局循环使用。二是联合电商平台，开展“绿色包装”宣传，引导企业使用生物降解材料。三是加强监管，对违规使用塑料包装的企业进行处罚，2024年已检查企业200余家，罚款50万元。四是建立包装回收体系，在市北区设立30个回收点，覆盖主要商圈和社区。五是研发新型包装材料，与科研机构合作开发可降解塑料膜，降低环境负担。

答案：

青岛邮政管理局应对快递包装污染的具体措施包括：

1.推广可循环包装：试点“共享快递盒”项目，鼓励用户循环使用。

2.开展“绿色包装”宣传：联合电商平台引导企业使用生物降解材料。

3.加强监管：处罚违规使用塑料包装的企业，2024年已检查200余家并罚款50万元。

4.建立回收体系：在市北区设立30个回收点，覆盖主要商圈和社区。

5.研发新型材料：与科研机构合作开发可降解塑料膜。

题目3（10分）：

阅读以下材料，概括青岛邮政管理局在优化跨境电商物流服务方面的主要举措。

材料：

青岛邮政管理局为促进跨境电商发展，推出多项优化物流服务的举措。一是与海关合作，推行“邮快通”模式，实现跨境电商包裹24小时内清关。二是建设跨境电商物流园区，在即墨区设立分拨中心，提升国际邮件处理效率。三是提供通关便利，对低价值商品实施免申报政策，降低企业成本。四是加强人才培训，举办跨境电商物流培训班，提升从业人员操作能力。五是与国际物流企业合作，开通中欧班列邮件直邮线路，缩短运输时间。

答案：

青岛邮政管理局优化跨境电商物流服务的主要举措包括：

1.推行“邮快通”模式：与海关合作，实现跨境电商包裹24小时清关。

2.建设跨境电商物流园区：在即墨区设立分拨中心，提升国际邮件处理效率。

3.提供通关便利：对低价值商品实施免申报政策，降低企业成本。

4.加强人才培训：举办跨境电商物流培训班，提升从业人员操作能力。

5.开通国际直邮线路：与国际物流企业合作，开通中欧班列邮件直邮线路。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

阅读以下材料，分析青岛邮政管理局在服务老年人群体方面面临的挑战及对策建议。

材料：

青岛邮政管理局数据显示，60岁以上老年人在快递收发中遇到的问题日益增多。一是智能手机使用困难，70%的老年人无法独立完成快递下单。二是偏远社区投递覆盖不足，部分山区老人需走1小时山路取件。三是诈骗包裹频发，因不识假货标识导致财产损失的事件时有发生。四是服务意识不足，部分快递员对老年人需求缺乏耐心。

答案：

挑战：

1.老年人数字化能力不足：70%的老人无法独立使用智能手机下单。

2.偏远地区投递覆盖差：山区老人取件需走长途山路。

3.诈骗包裹问题突出：因不识假货标识导致财产损失。

4.服务态度有待提升：部分快递员缺乏对老年人的耐心。

对策建议：

1.加强数字化培训：组织社区志愿者手把手教老人使用快递APP。

2.优化投递路线：增加偏远山区投递频次，推广智能快递柜。

3.开展防诈骗宣传：制作通俗易懂的宣传册，张贴在社区醒目位置。

4.提升服务标准：对快递员进行职业道德培训，要求优