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客服年终个人工作总结.pdf

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    客服年终个人工作总结

    客服年终个人工作总结1

    一年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下,

    各门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

    今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实

    现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，

    客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。

    公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，

    促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服

    务水平，创造客户价值，积极承担社会责任

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