18-HY-I-010 《退件处理工作指引》考试测试卷及答案.docxVIP

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18-HY-I-010《退件处理工作指引》考试测试卷及答案

备注：所有流程考核试题的合格分数为80分，如出现不合格情况请重新学习后再次参与考核，补考机会只有2次

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单选题。（4分/题）

1、客户退回不合格品回来后，RMA管理员对不合格品处理错误的是哪个？[单选题]*

A、进行接收、拆包、拍照

B、信息记录在“WSSMS”系统的RMA单中

C、在不合格品上贴上RMA号标签

D、发货给客户(正确答案)

2、不合格品上的RMA号标签主要用于？[单选题]*

A、标识产品型号

B、追踪产品流向(

该用户很懒，什么也没介绍

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