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2025国考青岛邮政管理局申论公文写作预测卷及答案

一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

1.青岛邮政管理局关于优化农村寄递物流服务的调研报告

近年来，青岛邮政管理局积极推进农村寄递物流体系建设，但在服务效率、基础设施、政策支持等方面仍存在不足。为深入了解问题，提升服务能力，现需根据以下材料，概括当前青岛农村寄递物流服务面临的突出问题及改进方向。

材料：

-部分农村地区邮政网点覆盖不足，偏远村庄缺乏固定服务点，村民取件需绕行较远距离。

-农村快递“最后一公里”成本高，部分快递公司因利润低不愿拓展农村业务，导致部分村庄快递服务缺失。

-农村寄递物流基础设施薄弱，部分乡镇未建设专用快递分拣中心，导致快递积压、配送效率低。

-政策支持力度不足，政府对农村寄递物流的补贴有限，企业运营压力大。

-农村寄递物流人才短缺，从业人员老龄化严重，年轻人不愿从事基层工作。

要求：

（1）准确概括青岛农村寄递物流服务面临的突出问题；

（2）提出至少三条改进方向。

答案：

突出问题：

1.网点覆盖不足：农村地区邮政服务点稀疏，偏远村庄缺乏固定取件点，村民取件不便。

2.“最后一公里”成本高：快递公司因利润低不愿拓展农村业务，导致部分村庄快递服务缺失。

3.基础设施薄弱：部分乡镇无专用快递分拣中心，快递积压，配送效率低。

4.政策支持力度不足：政府补贴有限，企业运营压力大。

5.人才短缺：从业人员老龄化严重，年轻人不愿从事基层工作。

改进方向：

1.扩大网点覆盖：增设村级邮政服务点，推动快递公司下沉服务，提升农村覆盖率。

2.优化“最后一公里”配送：政府补贴配送成本，鼓励企业联合运营，降低农村快递成本。

3.加强基础设施建设：建设乡镇级快递分拣中心，提升配送效率，推广智能快递柜。

4.加大政策支持：提高农村寄递物流补贴标准，鼓励社会资本参与。

5.培养专业人才：开展职业培训，吸引年轻人从事基层工作，优化队伍结构。

2.青岛邮政管理局关于推动绿色邮政发展的实施方案

为响应国家“双碳”战略，青岛邮政管理局计划推动绿色邮政发展。根据以下材料，概括当前青岛邮政业在绿色化方面存在的问题，并提出改进建议。

材料：

-快递包装材料使用量大，部分企业未严格执行回收制度，污染环境。

-绿色邮车普及率低，传统燃油车辆占比高，能耗大。

-企业绿色环保意识不足，缺乏对可持续发展的重视。

-政府监管力度不够，对违规企业处罚力度弱。

-绿色快递包装成本高，企业推广积极性不高。

要求：

（1）归纳青岛邮政业绿色化发展面临的问题；

（2）提出至少三条具体改进措施。

答案：

问题：

1.包装材料污染严重：快递包装使用量大，回收制度执行不严，造成环境污染。

2.绿色邮车普及率低：传统燃油车辆占比高，能耗大，绿色运输方式未普及。

3.企业环保意识不足：缺乏对可持续发展的重视，绿色化转型动力不足。

4.政府监管力度弱：对违规企业处罚力度弱，未能有效推动绿色化发展。

5.绿色包装成本高：企业推广绿色包装积极性不高，因成本压力大。

改进措施：

1.推广绿色包装：强制要求企业使用可降解包装，政府补贴绿色包装成本。

2.普及绿色邮车：鼓励企业使用电动或新能源邮车，提供购置补贴。

3.加强环保培训：对企业开展绿色邮政培训，提升环保意识，推动绿色转型。

4.强化政府监管：加大对违规企业的处罚力度，建立绿色邮政考核机制。

5.引入社会资本：鼓励企业联合研发绿色技术，降低绿色化转型成本。

二、提出对策题（共1题，20分）

3.青岛邮政管理局关于提升快递行业服务质量的具体措施

当前，青岛快递行业服务质量问题频发，如超时投递、丢件赔偿难、暴力分拣等。为提升服务质量，需根据以下材料，提出三条具体可行的改进措施。

材料：

-部分快递员为赶进度，超时投递，甚至将快件放在非指定地点，导致用户取件不便。

-丢件赔偿流程复杂，用户维权困难，企业赔偿意愿低。

-分拣中心管理混乱，暴力分拣现象时有发生，快件破损率高。

-用户投诉渠道不畅，部分企业对投诉处理不重视。

-快递员权益保障不足，收入不稳定，服务质量难以提升。

要求：

提出三条具体可行的改进措施，并说明理由。

答案：

改进措施：

1.建立标准化投递流程：

-措施：制定统一的快递投递标准，明确投递时限和地点，推广智能快递柜解决取件难题。

-理由：标准化流程可减少超时投递现象，智能快递柜提升用户体验，降低配送成本。

2.简化丢件赔偿流程：

-措施：建立快速理赔机制，用户可通过App一键申请赔偿，企业24小时内反馈结果。

-理由：简化流程可提升用户满意度，减少企业推诿现象，增强用户信任。

3.加强分拣中心监管：

-措施：引入视频