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维修承诺书

维修承诺书1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，XXX电子科技限公司郑

重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从

售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方

面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，

使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，匡助用户解决问

题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维

护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障

电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内

解决问题。公司维护中心24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保

证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：xxxx小时电话:

XXXXXX

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应

书面给用户提供测试结果，在征得用户允许后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检

一次。公司巡检工程技术人员为主，设计人员参预。并听取用户维护人员反映的

问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内除（天灾

及人为伤害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下不（含

天灾及人为造成的损坏），称体部份钢（结构）保修三年，电气部份免费保修18个

月。保修期外，本公司提供终身有服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和采集用户投诉咨询信

息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。

同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不

断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司

的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和

维护手册进行定期维护.设备浮现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及

时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，

一定会维护好设备。

承诺单位：XXX

维修承诺书2

为做好客户的电梯维修服务工作，同时也体现我方的良好合作意愿，现就电梯

维修服务相关事宜向XXX物业服务有限公司承诺如下：

1、遵照合同及招标文件的各项条款，我方保质、保量、及时履行保修义务。

质保期内，因我方维修服务质量或者产品质量引起的一系列维修费用及经济赔

问题，由我方负责承担一切责任。

2、在维保期间，属于我方责任范围内的原于是引起的维修项目，我方在第一

时间内安排人员到场处理。

3、我方接到物业客服中心的报修后，即将安排人员分钟到达现场，小时内

处理完毕。普通维修小（修）天内维修完毕；中修天内完成；大修天内完成。

4、遇到突发紧急维修项目，如我方人员不能及时到场处理，XXX公司可礼聘

第三方到场处理，我方允许XXX公司直接从质保金（电梯维保费）中扣除所产生的

费用，如质保金（电梯维保费）不足以支付费用，由我方负责补