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河北单招电商题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种营销方式不属于社交媒体营销？（）

A.微博推广

B.抖音直播带货

C.搜索引擎广告

D.小红书种草

答案：C

解析：搜索引擎广告是基于搜索引擎平台的付费推广方式，不属于社交媒体营销。微博、抖音、小红书均为社交媒体平台，通过这些平台进行的推广属于社交媒体营销。

2.电子商务的核心是（）

A.电子技术

B.商务活动

C.网络技术

D.计算机技术

答案：B

解析：电子商务本质是商务活动，利用电子技术、网络技术等手段来实现商务流程的电子化，核心是商务活动本身。

3.以下哪个不属于电商物流的功能？（）

A.储存

B.生产

C.运输

D.配送

答案：B

解析：电商物流主要功能包括储存、运输、配送等，生产不属于其功能范畴。

4.网店装修中，吸引顾客注意力的关键是（）

A.商品图片

B.店铺名称

C.导航栏

D.促销活动

答案：A

解析：商品图片直观展示商品，是顾客进入网店首先看到的，能迅速吸引其注意力，其他选项也重要，但不是关键。

5.淘宝店铺的信誉等级主要依据（）来划分。

A.店铺流量

B.商品价格

C.好评率

D.商品种类

答案：C

解析：淘宝店铺信誉等级通过好评率、店铺评分等综合计算，好评率是重要依据之一。

6.以下哪种支付方式属于第三方支付？（）

A.银行卡支付

B.微信支付

C.货到付款

D.银行转账

答案：B

解析：微信支付是第三方支付平台，银行卡支付是直接通过银行系统，货到付款不涉及第三方支付平台结算，银行转账是银行间操作，不属于第三方支付。

7.电商文案写作中，突出产品优势的关键是（）

A.华丽的辞藻

B.真实的数据和案例

C.夸张的描述

D.大量的图片

答案：B

解析：真实的数据和案例能有力证明产品优势，让顾客信服，华丽辞藻和夸张描述易引起反感，大量图片主要用于展示产品外观等。

8.以下哪个不是常见的电商平台促销活动？（）

A.满减

B.抽奖

C.会员专享

D.提高商品原价

答案：D

解析：提高商品原价不是促销活动，满减、抽奖、会员专享都是吸引顾客购买的促销手段。

9.电商客服处理顾客投诉时，首先要做的是（）

A.道歉

B.了解情况

C.提出解决方案

D.向上级汇报

答案：B

解析：处理投诉先了解情况，才能准确判断问题，进而采取合适措施，道歉和提出解决方案是后续步骤，向上级汇报不是首先要做的。

10.以下哪种数据分析工具可用于电商店铺数据分析？（）

A.Excel

B.Photoshop

C.Word

D.PowerPoint

答案：A

解析：Excel有强大的数据处理和分析功能，可用于电商店铺数据分析，Photoshop用于图像处理，Word用于文档编辑，PowerPoint用于演示文稿制作。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于电商营销渠道的有（）

A.搜索引擎营销

B.电子邮件营销

C.电视广告营销

D.社交媒体营销

答案：ABD

解析：搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销都是利用网络等渠道进行电商营销，电视广告营销主要面向传统媒体受众，不属于典型电商营销渠道。

2.电商物流配送模式有（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.物流联盟

D.共同配送

答案：ABCD

解析：自营物流是电商企业自己建立物流体系；第三方物流是委托专业物流公司；物流联盟是企业间合作物流；共同配送是多个企业联合配送，这些都是常见配送模式。

3.网店商品标题撰写应遵循的原则有（）

A.突出核心关键词

B.简洁明了

C.包含热门搜索词

D.堆砌关键词

答案：ABC

解析：突出核心关键词能让顾客快速找到商品；简洁明了方便阅读；包含热门搜索词可增加曝光，但堆砌关键词不可取，会影响搜索体验。

4.以下属于电商平台规则的有（）

A.商品发布规则

B.交易流程规则

C.店铺运营规则

D.物流配送规则

答案：ABC

解析：商品发布规则规范商品展示；交易流程规则保障交易顺利；店铺运营规则指导店铺经营，物流配送规则包含在交易流程等规则中，不是单独电商平台规则分类。

5.电商客户关系管理的内容包括（）

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户忠诚度管理

D.客户投诉管理

答案：ABCD

解析：客户信息管理是基础，了解客户才能服务；客户服务管理确保客户满意；客户忠诚度管理提高客户复购；客户投诉管理处理问题维护关系。

6.常见的电商图片格式有（）

A.JPEG

B.PNG

C.GIF

D.BMP

答案：ABC

解析：JPEG