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导游资格证高级考试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于导游人员的基本职责？

A.根据旅行社的安排，负责向旅游者提供导游讲解服务

B.负责旅游团队餐饮、住宿、交通等服务的预订与协调

C.保护旅游者的生命和财物安全

D.为旅游者安排自由活动时间

2.我国旅游业的三大支柱不包括：

A.旅行社业

B.旅游交通业

C.旅游住宿业

D.旅游娱乐业

3.世界旅游组织确定的旅游统计时间界限为旅游者离开常住地到返回常住地之间

的连续时间不超过：

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

4.下列哪项不属于导游服务的经济性功能？

A.传递信息

B.促销商品

C.宣传地区形象

D.节约费用开支

5.我国第一个国家5A级旅游景区是：

A.北京故宫

B.杭州西湖

C.秦皇岛山海关

D.九寨沟

6.导游人员在讲解中运用类比手法，主要是为了：

A.突出讲解重点

B.增强讲解的趣味性

C.加深游客的理解

D.缩短讲解时间

7.旅游突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为几

级？

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

8.下列哪项不属于导游人员应具备的职业道德？

A.爱国爱企，自尊自强

B.遵纪守法，敬业爱岗

C.投机钻营，追求利益

D.优质服务，游客至上

9.在导游服务过程中，面对游客的投诉，导游人员应采取的正确态度是：

A.置之不理

B.据理力争

C.积极应对，妥善处理

D.推卸责任

10.下列哪项不属于导游人员的基本权利？

A.调整或更改接待计划

B.人身自由权

C.履行职务受到保护

D.请求脱团

多项选择题（每题4分，共40分）

1.导游人员的职业特点包括：

A.服务的契约性

B.工作对象的广泛性

C.服务内容的繁杂性

D.导游讲解的灵活性

E.职业形象的公众性

2.下列哪些属于导游人员的职业素质要求？

A.良好的思想道德素质

B.丰富的文化知识素质

C.较强的组织协调能力和应变能力

D.精通外语

E.健康的身体素质和良好的心理素质

3.导游讲解应遵循的基本原则包括：

A.计划性原则

B.针对性原则

C.灵活性原则

D.艺术性原则

E.真实性原则

4.导游人员在接待过程中应处理好哪些关系？

A.与旅行社的关系

B.与游客的关系

C.与旅游接待单位的关系

D.与同行导游的关系

E.与当地政府部门的关系

5.旅游安全事故的处理程序包括：

A.立即报告

B.保护现场

C.协助抢救

D.妥善处理善后事宜

E.写出书面报告

6.下列哪些属于导游人员的基本职责之一？

A.安排旅游活动

B.讲解服务

C.生活服务

D.维护安全

E.处理问题

7.导游人员在带团过程中应遵守的纪律包括：

A.遵守时间

B.坚守岗位

C.不得擅自离团

D.不得私自承揽导游业务

E.可以向游客索要小费

8.下列哪些属于旅游资源的特征？

A.多样性

B.地域性

C.季节性

D.不可再生性

E.永续利用性

9.导游讲解的方法主要包括：

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

E.类比法

10.下列哪些因素会影响导游服务质量？

A.导游人员的素质

B.旅游团的类型

C.游客的期望值

D.旅游目的地的资源条件

E.天气状况

判断题（每题2分，共20分）

1.导游人员必须严格遵守旅游团的行程安排，不得擅自更改。

2.导游人员讲解时应避免使用专业术语，以确保游客能够理解。

3.导游人员可以拒绝为不文明的游客提供服务。

4.导游人员在带团过程中应时刻关注游客的安全，但无需对游客的个人财物负责

。

5.导游人员讲解时应注重内容的真实性，不得夸大其词或虚构事实。

6.导游人员可以为了增加收入而推荐游客购买特定商品。

7.旅游突发事件发生后，导游人员应立即报告旅行社和相关部门，并协助处理。

8.导游人员的仪容仪表对游客的旅游体验没有影响。

9.导游人员在讲解时应注重语言的艺术性和表达的生动性。

10.导游人员可以私自承揽导游业务，以增加收入。

填空题（每题2分，共20分）

1.导游人员应具备的基本素质包括思想素质、_______、知识素质、身体素质和

_______。

2.导游服务的经济性功能主要体现在促进_______、_______和地区间的经济文化

交流等方面。

3.导游讲解应遵循的基本原则包括计划性原则、_______、_______和艺术性原则

。

4.旅游安全事故的处理程序包括立即报告、_______、协助抢救、_______和写