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2025国考青岛邮政管理局申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

青岛邮政管理局在推动“绿色邮政”建设过程中，收集到一系列基层实践案例和问题反馈。请根据以下材料，概括当前青岛邮政在“绿色包装”“绿色运输”“绿色网点”三方面存在的主要问题，并提出至少三条针对性建议。

材料：

1.某社区邮局反映，快递包装材料回收率不足40%，部分居民随意丢弃，导致“白色污染”问题突出。

2.青岛港部分快递中转场使用燃油运输车辆，碳排放量较大，环保部门已下达整改通知。

3.市南区部分快递驿站未设置分类回收箱，居民投放困难，绿色网点建设滞后。

4.企业A表示，可降解包装成本较高，中小企业难以承担，影响推广积极性。

5.市政府出台政策，鼓励邮政企业使用新能源车辆，但配套充电设施不足，制约执行效果。

答案：

问题：

1.绿色包装回收率低：社区快递包装材料回收率不足40%，居民随意丢弃现象严重。

2.绿色运输工具普及不足：快递中转场仍依赖燃油车辆，碳排放量大，未落实环保整改要求。

3.绿色网点建设滞后：部分快递驿站未设置分类回收设施，居民投放不便；可降解包装推广受阻，中小企业成本压力大。

4.政策配套不完善：新能源车辆推广受限于充电设施不足，政府补贴与执行效果衔接不畅。

建议：

1.完善包装回收体系：建立社区+邮政合作的回收网络，推广智能回收箱，通过积分奖励提高居民参与度。

2.推广绿色运输工具：加大新能源车辆补贴力度，配套建设快充桩，对中转场实施碳排放监测。

3.强化绿色网点建设：在驿站增设分类回收箱，联合环保部门开展宣传，对使用可降解包装的企业给予税收优惠。

4.优化政策执行机制：加快充电设施布局，细化补贴标准，定期评估政策效果，确保绿色邮政政策落地。

题目2（15分）：

青岛邮政管理局近期开展“农村寄递物流提质增效”调研，收集到部分农村地区快递服务短板。请根据以下材料，归纳农村寄递物流存在的具体问题，并提出改进措施。

材料：

1.即墨区某村庄反映，快递站点覆盖不足，村民需往返镇上取件，耗时耗力。

2.莱西市部分偏远地区因道路崎岖，快递破损率高，企业为控制成本降低频次。

3.企业B表示，农村地区人力成本高，年轻人不愿返乡服务，站点运营困难。

4.市政府尝试引入电商平台合作，但部分村委对物流基础设施不重视，配合度低。

5.海阳某乡镇反映，生鲜农产品寄递标准不完善，导致易腐品损耗严重。

答案：

问题：

1.服务覆盖不足：农村地区快递站点稀疏，村民取件不便，偏远地区站点缺失。

2.运输条件差：部分区域道路条件恶劣，快递破损率高，企业为降本减频。

3.人力资源短缺：站点运营成本高，年轻人不愿返乡，企业服务积极性下降。

4.政策协同不足：村委对物流基础设施重视不够，与电商平台合作推进缓慢。

5.寄递标准不完善：生鲜农产品缺乏标准化包装，易腐品损耗率高。

建议：

1.扩大站点覆盖：在人口密集村增设自提点，与村委会合作建设共享站点，优化取件路径。

2.改善运输条件：对偏远地区道路进行硬化，推广小型化、防震快递箱，提升运输安全性。

3.吸引人力资源：提供就业补贴，鼓励大学生返乡运营站点，探索“共享站点”模式。

4.加强政策协同：将物流设施纳入乡村振兴规划，村委与邮政、电商联动推进合作。

5.优化寄递标准：联合农业农村部门制定生鲜产品包装指南，推广冷运技术减少损耗。

题目3（15分）：

青岛邮政管理局发现，部分老年人对智能快递柜使用存在障碍，影响服务体验。请根据以下材料，分析老年人使用智能快递柜遇到的问题，并提出解决方案。

材料：

1.李沧区某社区反映，60岁以上老人占40%，但仅20%会使用快递柜，多数因操作复杂放弃。

2.企业C表示，柜机屏幕小、语音提示不足，老年人视力、听力受限难以操作。

3.黄岛区部分快递柜设置位置偏远，老年人需走远路，且无夜间服务。

4.邮政工作人员反映，缺乏针对性培训，对帮助老年人使用缺乏耐心。

5.市老年协会建议，应增设人工代收服务，但成本较高企业不愿承担。

答案：

问题：

1.操作难度大：智能快递柜屏幕小、语音提示不足，老年人视力、听力受限难以操作。

2.服务覆盖不足：部分柜机设置偏远，老年人取件需走远路；夜间无服务，影响夜间收件需求。

3.人力资源缺乏：邮政工作人员缺乏针对性培训，对帮助老年人使用缺乏主动性和耐心。

4.成本压力：增设人工代收或优化柜机成本高，企业积极性不足。

建议：

1.优化柜机设计：增大屏幕字体、增加语音引导，设置老年人专用操作模式。

2.合理布局柜机：在社区活动中心、老年活动室增设柜机，保障夜间开放，提供应急人工服务。

3.加强培训与宣传：对工作人员开