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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
移动L1认证考试代维集客试题库三
代维集客L1
1.代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是
A.尽量使用术语
B.没有要求
C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务
对象明确解释
D.不允许使用术语
答案：C
2.路由复测是按（）规定路由进行复核测量。
A.设计施工图
B.竣工图
C.可研报告
答案：A
3.客户侧传输设备的组网方式（）
A.用户交换机路由器客户侧传输设备客户侧传输设备
的上联基站
B.交换机用户路由器客户侧传输设备客户侧传输设备
的上联基站
C.用户交换机客户侧传输设备路由器客户侧传输设备
的上联基站
D.交换机路由器客户侧传输设备客户侧传输设备的上联
基站用户
答案：A
4.若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公
司配合，省公司应向()提交软件升级申请
A.总部网络部
B.集团公司
C.配合省公司网络部
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
D.设备厂家
答案：A
5.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化
等，侧重于()
A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B.从用户感知的角度提高端到端业务质量
C.提供高质量的通信业务
D.提高处理投诉的效率
答案：B
6.下列POS设备属性要求唯一的是（）
A.分光器名称
B.归属OLT
C.上级分光器名称
D.生命周期状态
答案：A
7.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级
采用1：8分光，则该局点的分光比为()
A.1:4
B.1:8
C.1:12
D.1:32
答案：D
8.OTDR屏幕上显示的曲线是（）。
A.前向散射曲线
B.背向散射曲线
C.散射曲线
答案：B
9.故障投诉处理时长的计算方法是什么
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
答案：D
10.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）
A.建设方案
B.设备清单
C.集团客户开户申请单
D.电路调单、PON局数据申请单
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