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2025年计算机网络故障诊断与排除(节练习题及答案

一、基础概念与分层诊断练习题

1.（填空题）在OSI参考模型中，物理层故障的典型表现包括________、________和________；数据链路层常见故障类型有________、________和________；网络层故障通常与________、________或________相关。

2.（选择题）某用户报告无法访问内网Web服务器（IP：192.168.1.100），但能成功ping通网关（192.168.1.1）。以下哪项最不可能是故障原因？

A.用户终端子网掩码错误（实际应为255.255.255.0，配置为255.255.0.0）

B.内网交换机至Web服务器的端口被Shutdown

C.Web服务器防火墙阻止了80端口入站连接

D.用户终端ARP缓存中网关MAC地址过期

3.（判断题）当无线终端显示“已连接”但无法访问互联网时，故障一定出现在无线接入层（如AP或AC）。（）

4.（简答题）简述通过分层诊断法排查“跨VLAN无法通信”故障的具体步骤。

二、典型场景故障分析与排除练习题

场景1：某企业部署了双链路冗余网络（运营商A和运营商B），主用链路为运营商A。某天上午10:00，监控系统告警显示运营商A链路丢包率突然升至30%，部分员工反馈访问外网延迟高达500ms，但内网通信正常。

5.（分析题）请列出至少5项需检查的关键指标或配置，并说明每项检查的目的。

场景2：某高校实验室部署了20台无线终端（SSID：Lab5G），均连接5GHz频段AP（型号：H3CWA6320）。用户反映：约10台终端频繁断连，断连时AP状态灯正常，且断连后重新连接可短暂恢复。

6.（操作题）假设你是网络管理员，需使用现有工具（如WirelessAnalyzer、AP管理界面、终端日志）进行排查，请写出具体操作步骤及可能的故障点定位逻辑。

三、高级工具与新兴技术故障诊断练习题

7.（填空题）在使用Wireshark分析TCP连接异常时，若捕获到大量“DuplicateACK”包，可能的原因是________；若出现“TCPRetransmission”但无对应的“ACK”响应，可能是________或________。

8.（综合题）某企业采用SDWAN架构（分支A总部分支B），分支A用户报告访问分支B的ERP系统（IP：10.2.3.10）时，偶尔出现“连接超时”，但访问公网正常。SDWAN控制器显示分支A至总部的主链路（MPLS）延迟15ms，备用链路（互联网）延迟20ms，两条链路均无丢包。

（1）请结合SDWAN的流量调度机制，分析可能的故障原因；

（2）若需进一步验证，应使用哪些工具或命令？请说明操作方法。

9.（拓展题）2025年，某企业将核心业务迁移至混合云（阿里云+本地数据中心），部署了云网融合方案（通过专线+VPN互联）。运维人员发现：本地终端访问阿里云ECS实例（华东2区）的延迟波动在20200ms之间，且偶现丢包，但本地到阿里云接入点（POP）的专线链路质量稳定（延迟≤10ms，丢包率0%）。

（1）请列举至少4个可能的故障环节；

（2）若使用阿里云的“云监控”和本地的“智能运维平台”协同排查，应重点关注哪些指标？

四、答案与解析

1.答案：物理层：线缆中断、接口误码率高、光模块光衰超标；数据链路层：MAC地址冲突、VLAN配置错误、STP环路；网络层：路由条目缺失、ACL策略阻断、IP地址重复。

解析：物理层故障与硬件连通性直接相关；数据链路层涉及二层转发逻辑（如VLAN隔离、MAC学习）；网络层关注三层路由与访问控制。

2.答案：D

解析：能ping通网关（ICMP）说明ARP解析正常（网关MAC可达），因此D不可能是原因。A会导致用户与Web服务器不在同一子网（若Web服务器IP为192.168.1.100/24，用户子网掩码错误会误认为目标在同一子网，但实际需经网关转发时可能因路由问题失败）；B会导致交换机无法将流量转发至Web服务器；C直接阻止应用层连接。

3.答案：×

解析：可能原因包括：无线终端IP地址冲突（网络层）、DHCP服务器故障（应用层）、AC与AP间CAPWAP隧道中断（传输层）、核心交换机至AC的链路故障（物理层）等，需分层排查。

4.答案：

步骤1：检查源终端和目标终端的IP地址、子网掩码是否正确（确认是否属于不同VLAN）；

步骤2：检查接入层交换机的端口VLAN配置（是否为Access/Trunk模式，PVID是否匹配）；

步骤3：检查汇聚层/核心层交换